El portátil no encuentra el punto de acceso: motivos y qué hacer

El portátil no encuentra el punto de acceso, lo cual puede deberse a varios motivos. Sin embargo, en la mayoría de los casos, estos se pueden determinar rápidamente y el problema se soluciona con facilidad.

El portátil no encuentra el punto de acceso: posibles causas y soluciones

Si su ordenador portátil no encuentra el punto de acceso, esto puede deberse a varias causas. En la mayoría de los casos, se trata de la intensidad de la señal o de un problema en la configuración.

• Intensidad de la señal: compruebe la intensidad de la señal del punto de acceso. Si la señal es débil, es posible que su ordenador portátil no pueda conectarse. Intente acercarse al punto de acceso o cambiar la posición del dispositivo para obtener una mejor calidad de señal.

• Configuración de la red inalámbrica: Asegúrese de que su ordenador portátil está habilitado para conectarse a redes inalámbricas. Compruebe la configuración de su ordenador portátil y asegúrese de que la red inalámbrica está habilitada.

• Nombre de la red (SSID): Asegúrese de introducir el nombre de red (SSID) correcto. A veces, los nombres de red similares pueden causar confusión. Compruebe la ortografía y las mayúsculas y minúsculas del nombre de la red.

• Contraseña: Es posible que el problema esté en la contraseña. Compruebe que está introduciendo la contraseña correcta para el punto de acceso. Compruebe las mayúsculas y minúsculas y asegúrese de que la contraseña está escrita correctamente.

• Banda de frecuencia del punto de acceso Muchos smartphones modernos transmiten el punto de acceso de forma predeterminada en la banda de 5 GHz. Sin embargo, los ordenadores portátiles más antiguos o los adaptadores WLAN no siempre son compatibles con esta banda, por lo que el punto de acceso no se muestra. Cambie la banda del punto de acceso de su smartphone a 2,4 GHz. Esto suele hacerse a través de la configuración del punto de acceso (por ejemplo, «Configurar punto de acceso» y, a continuación, «Banda Wi-Fi»). En algunos dispositivos, la banda está fija y no se puede cambiar; compruebe la configuración.

• Configuración de red guardada/perfiles Wi-Fi: Los sistemas Windows y macOS guardan la configuración de red y los perfiles Wi-Fi. Los perfiles antiguos o defectuosos pueden impedir que se muestre el punto de acceso. Borra los perfiles Wi-Fi antiguos y busca de nuevo el punto de acceso. En Windows, esto se hace en «Configuración de red e Internet», en macOS, en «Red» en los ajustes del sistema.

• Software VPN o de seguridad: El software VPN o de seguridad del ordenador portátil o del smartphone puede bloquear la conexión al punto de acceso. Comprueba si el punto de acceso se encuentra y se puede conectar después de desactivar el software VPN o de seguridad.

• Tarifa y proveedor de telefonía móvil: algunos proveedores de telefonía móvil restringen la función de punto de acceso o cobran un coste adicional. Comprueba tu tarifa y la configuración en el portal de clientes de tu proveedor. Algunos proveedores requieren una opción de punto de acceso independiente o solo permiten un uso limitado.

• Número máximo de dispositivos conectados: Tanto Android como iOS limitan el número de dispositivos que pueden conectarse simultáneamente al punto de acceso. Si se alcanza el límite, el portátil no podrá conectarse. Desconecta temporalmente otros dispositivos del punto de acceso para liberar espacio para el portátil.

Otras posibles razones por las que el ordenador portátil no encuentra el punto de acceso

A menudo surgen otros problemas que impiden que el dispositivo se conecte al punto de acceso. A veces, el problema puede estar en otros dispositivos o puede haber dificultades con los controladores.

• Conflictos con otros dispositivos: es posible que otros dispositivos cercanos causen interferencias y afecten a la conexión. Intente mantener otros dispositivos electrónicos, como microondas o teléfonos inalámbricos, alejados del punto de acceso.

• Problemas con los controladores: compruebe que los controladores de la red inalámbrica estén actualizados. Los controladores obsoletos pueden provocar problemas de conexión. Actualice los controladores de su ordenador portátil para que estén al día.

• Configuración del punto de acceso: compruebe la configuración del punto de acceso. Es posible que el punto de acceso esté configurado para permitir solo determinados dispositivos o para admitir un número limitado de conexiones. Seleccione su ordenador portátil en la configuración para que pueda conectarse.

• Comprueba el modo del router: algunos routers agrupan las frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz bajo un mismo SSID. En este caso, puede ser útil alejar el dispositivo del punto de acceso para que cambie automáticamente a 2,4 GHz.

• Reinicie los dispositivos: reiniciar el ordenador portátil y el smartphone puede solucionar problemas temporales de red.

• Restablezca la configuración de red: si los problemas persisten, puede restablecer la configuración de red en el smartphone (atención: se borrarán todas las redes guardadas).