El programa de correo electrónico de Microsoft, Outlook, se puede restablecer fácilmente a la configuración predeterminada. Lamentablemente, esto no se puede hacer directamente. Por eso, primero debe utilizar la función de reparación integrada.
Outlook 2024: Restablecer las versiones más recientes
Antes de restablecer el programa de correo electrónico en las versiones más recientes, utilice la función de reparación y haga una copia de seguridad de sus datos de Outlook. De este modo, a menudo se solucionan la mayoría de los errores y problemas. Si esto no es suficiente, restablezca Outlook a la configuración de fábrica. Empiece por hacer una copia de seguridad de los datos almacenados:
- Abre Outlook y selecciona «Archivo» en la barra de menú superior.
- Haz clic en «Abrir y exportar». Selecciona aquí «Importar/Exportar».
- En el asistente de importación/exportación, seleccione «Exportar a un archivo» y, a continuación, haga clic en «Siguiente».
- Ahora seleccione «Archivo de datos de Outlook (.pst)» y vuelva a hacer clic en «Siguiente».
- En la vista general de cuentas de correo electrónico que se abre, seleccione la carpeta que desea exportar y confirme con «Siguiente».
- Especifique la carpeta de almacenamiento y seleccione «Finalizar».
- A continuación, establezca una contraseña para el archivo. Deberá introducirla dos veces y, a continuación, confirmar con «Aceptar».
- En el siguiente paso, deberá introducir la contraseña de nuevo y confirmar con «Aceptar».
- A continuación, deberá desinstalar Outlook y volver a instalarlo. Con la combinación de teclas «Tecla Windows + i» abra la configuración de Windows.
- Haga clic en «Aplicaciones», seleccione «Outlook» y, a continuación, elija «Desinstalar». Siga el asistente de desinstalación y siga las instrucciones.
- Vuelva a instalar Outlook. A continuación, importe los datos guardados. Para ello, abra la versión recién instalada de Outlook y haga clic en «Archivo».
- En el resumen «Abrir y exportar», seleccione «Importar/Exportar» en la sección «Abrir».
- A continuación, haz clic en «Importar desde otros programas o archivos» > «Siguiente» > «Archivo de datos de Outlook (.pst)» > «Siguiente» > «Examinar…» > «Abrir» > «Siguiente» > «Finalizar».
- Ha completado la importación.
Restablecer Outlook 2010 y 2013: primero elimine su perfil de correo electrónico
Si su programa de correo electrónico ya no funciona como de costumbre, puede ser útil restablecerlo. Para restablecer Outlook, debe, por un lado, eliminar su perfil de correo electrónico en Outlook y, por otro, borrar la memoria caché. En primer lugar, le explicamos cómo eliminar un perfil de correo electrónico de Outlook.
- Haga clic en la pestaña «Archivo».
- Ahora, en «Información de la cuenta», encontrará también «Configuración de la cuenta» —aparece dos veces—. Haga clic en ambas opciones.
- Ahora solo tiene que seleccionar el perfil de cuenta que desea eliminar y, a continuación, hacer clic en «Eliminar».
- Si confirma la acción con «Sí», ya está.
- Si tiene varios perfiles y desea eliminarlos, simplemente repita estos pasos.
- En versiones anteriores de Outlook, la opción para eliminar cuentas de correo electrónico se encuentra en la pestaña «Herramientas».
Borrar y restablecer la caché de Outlook: así se hace
Outlook tampoco le ofrece esta opción de forma directa. Aquí le explicamos cómo hacerlo de todos modos:
- Mantenga pulsadas simultáneamente las teclas «Windows» y «E». De este modo se abrirá el Explorador de Outlook.
- Ahora haga clic en la barra de direcciones, en la parte superior, e introduzca la siguiente ruta: «C:\Users\XXX\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content. Outlook».
- Debe sustituir el marcador de posición «XXX» por su nombre de usuario.
- Dentro de la carpeta a la que ha accedido ahora hay una subcarpeta cuyo nombre es una combinación aleatoria de letras y números.
- Esta es la ubicación en la que Outlook almacena todos sus datos de caché, que ahora también puede eliminar aquí.
