Отслеживание посылок Hermes: как это работает

С помощью Hermes вы можете отслеживать ожидаемую посылку. Отслеживание посылок осуществляется через внутренний веб-сайт.

Hermes: использование отслеживания посылок

Отслеживание посылок Hermes позволяет вам в любое время проверить онлайн текущий статус и местонахождение вашей посылки. Система удобна в использовании и обеспечивает высокую прозрачность на протяжении всего процесса доставки. Процесс отслеживания посылки:

• Получение номера отправления: как только ваша посылка поступает в Hermes, ей присваивается индивидуальный номер отправления. Обычно его можно найти в подтверждении отправки от отправителя или на квитанции о сдаче.

• Онлайн-отслеживание: посетите веб-сайт Hermes или воспользуйтесь приложением MyHermes. Введите номер отправления в соответствующее поле.

• Проверка статуса: после ввода номера вы можете просмотреть текущий статус вашей посылки. Система покажет вам основные этапы, такие как прием, сортировка в распределительном центре, транспортировка, доставка или возможные задержки.

• Обновление в режиме реального времени: данные постоянно обновляются, поэтому вы всегда получаете точную информацию о местонахождении вашего отправления. Каждое перемещение посылки регистрируется с помощью сканирования штрих-кода или GPS-слежения и передается в систему.

• Уведомления: при важных изменениях статуса, таких как предстоящая доставка, вы можете получать уведомления по электронной почте или в виде push-уведомлений (если эта функция активирована).

• Преимущества для вас: вы всегда знаете, где находится ваша посылка и когда она будет доставлена. Благодаря полному отслеживанию риск потери или неясностей сводится к минимуму. Использование отслеживания посылок просто и не требует регистрации. Вам нужен только номер посылки.

• Примечания: в настоящее время Hermes предоставляет ограниченную возможность отслеживания в режиме реального времени с точным отображением карты. В большинстве случаев вы получаете временной интервал для доставки, который регулярно обновляется. С помощью этой системы можно отслеживать также международные отправления и возвраты. Для этого необходимо использовать соответствующий номер отправления или этикетку возврата.

Расширенные опции доставки Hermes Paketversand

Hermes предлагает вам различные возможности для гибкой доставки ваших посылок в соответствии с вашими пожеланиями.

• Перенаправление посылки: Вы можете перенаправить свою посылку на другой адрес во время процесса отправки, например, в Hermes Box, PaketShop или на альтернативный адрес доставки. Как правило, эта опция доступна, как только вы получили номер отправления и посылка находится в пути. Перенаправление можно заказать онлайн на портале для клиентов Hermes или через приложение Hermes.

• Желаемое место: с помощью опции «Желаемое место» вы можете указать, что ваша посылка должна быть доставлена в определенное место на вашей территории, например, в гараж, садовый домик или на террасу. Курьер доставит посылку в указанное место, даже если вас нет дома. Вы можете указать место доставки на постоянной основе или для отдельных отправлений.

• Разрешение на оставление: с помощью разрешения на оставление вы даете Hermes право оставлять посылки без вашей подписи в указанном вами месте. Это разрешение можно дать онлайн и отозвать в любое время. После доставки вы получите уведомление о том, где была оставлена посылка.

• Дополнительные опции: вы можете указать конкретного соседа в качестве получателя, если вы сами недоступны. Ваша посылка будет оставлена в ближайшем пункте выдачи посылок, где вы сможете ее удобно забрать. В некоторых регионах вы можете выбрать конкретный день для доставки.

• Примечания по использованию: Для использования этих опций вам, как правило, потребуется номер отправления и, при необходимости, учетная запись клиента Hermes. Не все опции доступны для каждой отправки или во всех регионах. На веб-сайте или в приложении Hermes вы можете просмотреть и управлять доступными вариантами доставки для вашего отправления.

Отслеживание посылок Hermes через приложение для iPhone/Android

Если у вас есть смартфон или планшет, вы также можете отслеживать свои отправления Hermes через приложение:

• Для этого Hermes разработал собственное приложение. Отсканируйте соответствующий QR-код для Android или для вашего iPhone или iPad на специальной подстранице Hermes.

• С помощью приложения вы также можете отслеживать свои посылки. В приложении вы можете просматривать обзор всех отправлений, отслеживать посылки, а также заказывать желаемый способ доставки или услугу самовывоза.

• Кроме того, вы можете создавать накладные для посылок, которые хотите отправить в пределах Германии. После ввода всех данных создается QR-код, который необходимо предъявить в пункте отправки посылок. Распечатать накладную вам помогут сотрудники пункта.

• В приложении вы также найдете пункты выдачи посылок, расположенные поблизости. Вы можете синхронизировать все свои отправления на разных устройствах, чтобы отслеживать посылки на всех цифровых устройствах.

Hermes в Великобритании

В марте 2022 года Hermes UK была переименована в Evri. Теперь в Великобритании Hermes можно найти под названием Evri. В Германии Hermes продолжает работать под старым названием.

• С помощью ребрендинга компания хотела переориентировать свою стратегию и полностью обновить свой имидж. Идея заключалась в том, чтобы под новым названием Evri предложить клиентам более широкий спектр услуг и укрепить свои позиции на рынке.

• Удовлетворенность клиентов действительно выросла на несколько процентных пунктов, а неудовлетворенность также немного снизилась. Тем не менее, Evri по-прежнему имеет конкурентов в лице таких крупных компаний, как Amazon и FedEx.