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Si el Toniebox 2 no funciona, puede resultar muy frustrante, tanto para los niños como para los padres. Pero no hay que desesperarse. Hay formas y medios que le ayudarán a volver a poner en marcha el dispositivo.
Toniebox 2 no funciona: instrucciones paso a paso para repararlo
El Toniebox 2 es un popular sistema de audio para niños que permite acceder a audiolibros y música de forma fácil y lúdica. Pero, ¿qué hacer si el Toniebox 2 deja de funcionar de repente o no se enciende? Con estas instrucciones paso a paso, podrá resolver muchos de los problemas más comunes por sí mismo y volver a sumergir a su hijo en aventuras auditivas rápidamente.
- Compruebe la fuente de alimentación: Asegúrese de que el Toniebox 2 esté colocado correctamente en la estación de carga. La luz LED indica el estado de carga; una luz naranja indica que la batería está baja. Deja que el dispositivo se cargue durante al menos tres horas, ya que, de lo contrario, la batería integrada no tendrá suficiente energía para arrancar.
- Reinicie el dispositivo: Un simple reinicio puede solucionar muchos problemas de software. Dé la vuelta al Toniebox de modo que las «orejas» queden hacia abajo y pulse ambas oreja a la vez durante al menos entre 10 y 30 segundos, hasta que suene una señal acústica. Tras el reinicio, el LED debería iluminarse en verde y el altavoz debería estar listo para su uso.
- Compruebe la conexión con la estación de carga y el cargador: Si el altavoz no se carga, compruebe que el cable de carga y la estación de carga no estén dañados. Intente también cargar el altavoz con otra toma de corriente u otro cable.
- Restablecer los ajustes de fábrica del Toniebox: si el dispositivo sigue sin funcionar, restablezca los ajustes de fábrica. Para ello, conecte el dispositivo a la estación de carga, déle la vuelta y pulse ambas orejas durante unos diez segundos hasta que se oiga un sonido. Atención: esto borrará todas las conexiones wifi y contenidos almacenados. A continuación, deberá volver a configurar el dispositivo.
- Preste atención a los mensajes de error y a las indicaciones de color: el Toniebox indica determinados errores mediante colores LED o señales acústicas (por ejemplo, parpadeo rojo en caso de problemas de conexión). Encontrará información útil en el manual de instrucciones o en la página de asistencia del fabricante.
- Compruebe la conexión a la red wifi: si tiene problemas con la red wifi, asegúrese de que no se haya cambiado la contraseña, que la red wifi sea estable y que el Toniebox 2 se encuentre dentro del alcance del router. Reiniciar el router también puede ayudar.
- Comprueba los Tonies: asegúrate de que la figura Tonie esté correctamente colocada en la caja y esté limpia. A veces, una mala conexión de los chips NFC puede causar problemas de reproducción.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: Si ninguna de las medidas de autoayuda da resultado, póngase en contacto con el servicio de asistencia oficial de Tonie, a ser posible con el ID de Toniebox, para obtener ayuda rápidamente.
Posibles causas y fuentes de error si el Toniebox 2 no funciona
Las razones por las que el Toniebox 2 no funciona pueden ser muy variadas, al igual que en el caso del Toniebox 1. Las más frecuentes son:
- Batería agotada o defectuosa: Los dispositivos que no se utilizan durante mucho tiempo suelen tener la batería descargada. Una batería defectuosa puede limitar el funcionamiento de forma permanente.
- Problemas con el cargador o la estación de carga: los cables rotos, los conectores defectuosos o una posición incorrecta de la caja provocan problemas de carga.
- Problemas de software: los fallos o errores en el firmware pueden bloquear el dispositivo. Por lo general, reiniciar o restablecer el dispositivo suele ayudar.
- Problemas de conexión wifi: los cambios en la red wifi, como cambios de contraseña o interferencias, impiden la comunicación con Toniecloud.
- Figuras Tonie defectuosas: los chips NFC dañados o sucios pueden hacer que la figura Tonie no se reconozca o que no funcione la reproducción.
- Daños físicos: Los daños causados por el agua, las puertas u otros defectos mecánicos pueden dañar irreparablemente los componentes electrónicos.
- Configuración o instalación defectuosa: Una instalación inicial incompleta, actualizaciones olvidadas o una configuración incorrecta de la red wifi pueden ser la causa.
