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Si no tienes sonido en Sky, a menudo puedes resolver el problema de forma relativamente sencilla y en unos pocos pasos. En este consejo práctico te explicamos qué opciones tienes para solucionar el problema de sonido.
No hay sonido en Sky: esto es lo que puedes hacer
Con los siguientes consejos podrás solucionar rápidamente un problema con la salida de audio en Sky.
- Asegúrate de que el cable HDMI del receptor de Sky esté correctamente conectado al televisor y de que esté en buen estado.
- Además, el cable de conexión debe estar bien enchufado para que se pueda emitir el sonido.
- Cambie a otra fuente en su televisor (por ejemplo, «TV»). Si en este caso se oye sonido, al menos se descarta que el aparato esté averiado.
- Quizá haya bajado el volumen al mínimo en el receptor de Sky. Por lo tanto, suba el volumen con el mando a distancia.
- Si no observa ninguna reacción, es posible que las pilas del mando a distancia estén agotadas. Cámbielas.
- En los ajustes de sonido de su televisor encontrará más opciones de configuración.
- A menudo puede ser útil configurar el idioma de voz en «alemán» en el menú del receptor.
- Además, en el menú, en «Sistema» y «Configuración básica», encontrará la opción «Salida A/V» para la transmisión de las señales de audio y vídeo. Aquí debe desactivarse la opción «Dolby Digital HDMI».
- Compruebe si se ha conectado un equipo de sonido al televisor para la salida de audio. Debe seleccionar la fuente correcta y, en algunos casos, encender el equipo de sonido externo para que se pueda reproducir el sonido.
- Si sigue teniendo problemas con el sonido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sky para acordar los pasos a seguir.
