Co je poštovní číslo u DHL
Poštovní číslo je osobní číslo zákazníka Deutsche Post a DHL. Skládá se ze šesti až deseti číslic a je automaticky přiděleno každému registrovanému zákazníkovi.
- Poštovní číslo slouží především k tomu, aby bylo možné příchozí balíčky jednoznačně přiřadit k uživatelskému účtu – bez ohledu na to, zda je zásilka doručena do balíkové schránky, balíkového boxu nebo na vlastní adresu.
- Pokud máte poštovní číslo u DHL, můžete si nechat zásilky doručit do balíkové schránky. K tomu musíte zadat číslo do pole „Adresní doplněk“ v dodací adrese. Díky tomuto číslu od DHL můžete být informováni o příjezdu a možném čase doručení zásilky.
- Poštovní číslo nabízí další doplňkové služby, které můžete využít. Můžete například určit přesný den doručení.
- Pokud nebudete doma, můžete pošťákovi také sdělit místo uložení (například vlastní terasu), kde může balík zanechat. Pokud máte dobré vztahy se svými sousedy, můžete určit souseda, kterému budou zásilky doručovány.
Jak funguje poštovní číslo
Poštovní číslo slouží jako jednoznačný identifikátor v systému DHL. Pokud odesílatel uvede toto číslo při objednávce, je digitálně zaznamenáno a balík je automaticky přiřazen k příslušnému uživatelskému účtu.
- Díky tomu může DHL poskytovat aktuální informace o doručení, vyzvednutí nebo stavu zásilky, které se v reálném čase zobrazují v aplikaci nebo v zákaznickém účtu.
- Při doručování na balíkovou schránku je poštovní číslo povinné. Jméno, poštovní číslo, číslo balíkové schránky a PSČ musí být uvedeny správně, aby byla zásilka přiřazena ke správné schránce.
- Příklad správné adresy: Max Mustermann, poštovní číslo 12345678, balíkovna 123, 12345 Musterstadt
- Poštovní číslo se používá i při použití balíkové schránky. Doručovatel tak okamžitě rozpozná, kterému zákazníkovi schránka patří, a může balík přímo vložit. Současně obdrží příjemce push notifikaci o doručení zásilky.
Požádejte o poštovní číslo a uložte si ho do zákaznické karty DHL
Chcete-li získat poštovní číslo, stačí se zdarma zaregistrovat na webových stránkách poskytovatele nebo v aplikaci DHL Paket. Vaše osobní poštovní číslo najdete po přihlášení pomocí svých přístupových údajů. Pokud máte zákaznickou kartu Packstation, je číslo vytištěno také na ní.
- Otevřete stránku DHL nebo aplikaci DHL Paket.
- Zaregistrujte se pomocí svých osobních údajů, včetně e-mailové adresy a hesla.
- Po dokončení registrace bude automaticky vygenerováno vaše individuální poštovní číslo.
- Číslo si můžete vyhledat přímo ve svém zákaznickém účtu nebo v aplikaci.
- Poštovní číslo je také uloženo v digitální zákaznické kartě DHL, která je uložena v aplikaci. Slouží jako identifikační znak při vyzvednutí na balíkové stanici.
Poštovní číslo: Typické problémy a řešení
Pokud je uvedeno nesprávné poštovní číslo, zásilku nelze správně přiřadit. V takovém případě se balík vrátí odesílateli nebo bude uložen v pobočce.
- Před každou objednávkou proto zkontrolujte, zda je číslo zadáno správně a odpovídá aktuálnímu zákaznickému účtu.
- Pokud není poštovní číslo při doručení rozpoznáno, může to znamenat systémovou chybu. Zkontrolujte pak pravopis, vyhněte se mezerám a použijte pouze číselnou řadu. Pokud problém přetrvává, pomůže vám zákaznický servis DHL.
- Pokud při doručení na balíkovou schránku chybí poštovní číslo, nelze provést automatické přiřazení. Balík je pak většinou uložen v nejbližší pobočce a vy obdržíte oznámení.
- K zpožděním často vede také nesprávné zadání poštovního čísla – například do prvního řádku adresy namísto do pole „Adresní doplněk“. V online objednávkových formulářích proto dbejte na to, abyste použili správné pole formuláře.
