Se si verifica un malfunzionamento su Netflix, non è più possibile guardare film e serie in streaming. Vi spieghiamo quali possono essere le cause e come risolvere il problema.
Problemi con Netflix: ecco le possibili cause e le soluzioni
Se Netflix smette improvvisamente di caricarsi o, all’avvio di un film, continua a girare solo il cerchio di caricamento, la frustrazione cresce sempre di più. Dopotutto, volevate semplicemente godervi una bella serata. I malfunzionamenti del servizio di streaming si verificano di tanto in tanto; spesso la causa è rappresentata da problemi regionali dei server o da un sovraccarico presso determinati provider Internet. Tuttavia, con alcune misure mirate potete verificare voi stessi quale sia la causa e, eventualmente, risolvere direttamente i problemi.
- Prima di intervenire sulla vostra attrezzatura, vale la pena dare un’occhiata alla pagina di stato di Netflix: lì il servizio di streaming fornisce informazioni su interruzioni su larga scala.
- Anche piattaforme come AlleStörungen.de offrono una rapida panoramica dei problemi segnalati nella vostra regione – spesso addirittura più rapidamente dello stesso Netflix. Se negli ultimi minuti sono state ricevute diverse centinaia di segnalazioni, potete presumere che si tratti di un problema di ampia portata.
- In questo caso non vi resta che attendere e sperare che Netflix risolva il problema il più rapidamente possibile. Se invece sono state segnalate solo poche segnalazioni, dovreste cercare la causa nel vostro dispositivo.
- Se lo streaming si blocca mentre amici o vicini riescono a guardare senza problemi, la causa potrebbe essere il vostro provider Internet. In questi casi è utile un test veloce:
- Collegate il vostro dispositivo alla rete dati mobile, ad esempio tramite l’hotspot di uno smartphone, oppure utilizzate un servizio VPN per accedere tramite un altro server. Se Netflix funziona senza problemi in questo modo, il vostro provider è probabilmente sovraccarico o soggetto ad altri problemi.
- Se non si verifica un guasto di ampia portata, la causa potrebbe essere da ricercarsi in problemi locali. Spesso è possibile risolvere il problema seguendo alcuni passaggi. Per prima cosa, riavviate il router. A tal fine, scollegatelo dall’alimentazione per circa 30 secondi e poi riavviatelo. Spesso questo basta già a risolvere i problemi di connessione.
- Nelle impostazioni di rete del tuo dispositivo puoi modificare il server DNS e inserire server DNS alternativi, come quelli di Google 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Questo può migliorare la raggiungibilità di Netflix.
- Sui dispositivi mobili o sulle smart TV, una cache piena può causare errori di riproduzione. Cancella quindi la cache dell’app dalle impostazioni del tuo dispositivo oppure disinstalla temporaneamente l’app Netflix e reinstallala.
- Che guardiate da computer, portatile, televisore, console, smartphone o tablet, provate semplicemente a spegnere completamente il dispositivo e poi a riaccenderlo. Riprovate ora. In caso di dubbio, potete anche provare a utilizzare Netflix su un secondo dispositivo.
Licenze in scadenza e altri problemi
Non tutti i problemi di Netflix sono di natura tecnica. Se improvvisamente mancano serie o film oppure i contenuti non compaiono più nella vostra lista, spesso ciò è dovuto alle licenze in scadenza.
- Netflix a volte rimuove alcuni titoli con breve preavviso. Non si tratta di un errore, ma di un adeguamento dei contenuti.
- Anche in caso di problemi con l’account, vale la pena dare un’occhiata alle impostazioni o alle e-mail di Netflix prima di presumere che si tratti di un errore tecnico.
- Se non riuscite a risolvere il problema, l’assistenza Netflix è ora disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite live chat e altri canali. Per accelerare la procedura, tenete a portata di mano i dati del vostro account.
