W przypadku awarii serwisu Netflix nie można już oglądać filmów ani seriali. Pokażemy Ci, co może być tego przyczyną i jak rozwiązać ten problem.
Awaria serwisu Netflix: możliwe przyczyny i sposoby rozwiązania problemu
Gdy Netflix nagle przestaje się ładować lub podczas uruchamiania filmu kręci się tylko ikona ładowania, frustracja stale rośnie. W końcu chciałeś po prostu spędzić miły wieczór. Awarie serwisu streamingowego zdarzają się regularnie, a ich przyczyną są często regionalne problemy z serwerami lub przeciążenie u niektórych dostawców Internetu. Jednak dzięki kilku konkretnym działaniom możesz samodzielnie sprawdzić, co jest przyczyną, i ewentualnie bezpośrednio rozwiązać problem.
- Zanim zaczniesz majsterkować przy swoim sprzęcie, warto zajrzeć na stronę statusu serwisu Netflix: tam serwis streamingowy informuje o zakłóceniach na dużą skalę.
- Również platformy takie jak AlleStörungen.de zapewniają szybki przegląd zgłoszonych problemów w Twoim regionie – często nawet szybciej niż sam Netflix. Jeśli w ciągu ostatnich kilku minut pojawiło się tam kilkaset zgłoszeń, możesz założyć, że mamy do czynienia z problemem o szerokim zasięgu.
- W takim przypadku pozostaje tylko czekać i mieć nadzieję, że Netflix jak najszybciej rozwiąże problem. Jeśli jednak wpłynęło tylko kilka zgłoszeń, przyczynę należy szukać we własnym sprzęcie.
- Jeśli transmisja u Ciebie się zawiesza, podczas gdy znajomi lub sąsiedzi mogą oglądać bez problemów, przyczyną może być Twój dostawca internetu. W takich przypadkach pomocny jest szybki test:
- Połącz swoje urządzenie z mobilnym dostępem do danych, na przykład poprzez hotspot smartfona, lub skorzystaj z usługi VPN, aby uzyskać dostęp przez inny serwer. Jeśli Netflix działa wtedy bez problemów, prawdopodobnie Twój dostawca jest przeciążony lub występują inne zakłócenia.
- Jeśli nie ma większej awarii, przyczyną mogą być problemy lokalne. Często pomagają różne kroki. Najpierw zrestartuj router. W tym celu odłącz go od zasilania na około 30 sekund, a następnie uruchom ponownie. Często to wystarcza, aby rozwiązać problemy z połączeniem.
- W ustawieniach sieciowych urządzenia można zmienić serwer DNS i wprowadzić alternatywne serwery DNS, takie jak serwery Google 8.8.8.8 i 8.8.4.4. Może to poprawić dostępność serwisu Netflix.
- Na urządzeniach mobilnych lub telewizorach Smart TV zapełniona pamięć podręczna może powodować błędy odtwarzania. Dlatego należy wyczyścić pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach urządzenia lub tymczasowo odinstalować aplikację Netflix i zainstalować ją ponownie.
- Niezależnie od tego, czy oglądasz na komputerze, laptopie, telewizorze, konsoli, smartfonie czy tablecie, po prostu wyłącz urządzenie całkowicie i włącz je ponownie. Spróbuj teraz jeszcze raz. W razie wątpliwości możesz również wypróbować Netflix na innym urządzeniu.
Wygasające licencje i inne problemy
Nie wszystkie problemy z serwisem Netflix mają charakter techniczny. Jeśli nagle znikną seriale lub filmy albo treści przestaną pojawiać się na liście, często wynika to z wygasających licencji.
- Netflix czasami usuwa tytuły na krótki czas. Nie jest to błąd, lecz dostosowanie oferty.
- Również w przypadku problemów z kontem warto dokładnie sprawdzić ustawienia lub wiadomości e-mail od Netflixa, zanim założysz, że chodzi o błąd techniczny.
- Jeśli nie możesz sobie poradzić, pomoc techniczna Netflix jest teraz dostępna 24/7 poprzez czat na żywo i inne kanały. Najlepiej miej pod ręką dane swojego konta, aby przyspieszyć proces.
