1
Какво точно е пощенски номер и как функционира? Често това не е напълно ясно. Факт е, че пощенският номер улеснява изпращането и получаването на пратки в DHL Packstation.
Какво е пощенски номер в DHL
Пощенският номер е личен клиентски номер на Deutsche Post и DHL. Той се състои от шест до десет цифри и се присвоява автоматично на всеки регистриран клиент.
- Пощенският номер служи преди всичко за ясното присвояване на входящите пратки към даден потребителски акаунт – независимо дали доставката се извършва до пакетен център, пакетна кутия или на собствения адрес.
- Ако имате пощенски номер в DHL, можете да поръчате доставка на пратки до пакетен пункт. За целта трябва да въведете номера в полето „Допълнение към адреса“ на адреса за доставка. Освен това, благодарение на този номер от DHL, можете да получите информация за пристигането и възможния час на доставка на пратката.
- Пощенският номер предлага и други допълнителни услуги, от които можете да се възползвате. Например, можете да определите точния ден за доставка.
- Ако не сте у дома, можете да посочите на пощальона място за оставяне (например собствената си тераса), където той да остави пратката. Ако имате добри отношения със съседите си, можете да посочите желан съсед, който да приема пратките ви.
Как функционира пощенският номер
Пощенският номер служи като уникален идентификатор в системата на DHL. Когато изпращачът посочи този номер при поръчка, той се регистрира цифрово и пратката автоматично се присвоява на съответния потребителски акаунт.
- По този начин DHL може да предостави актуална информация за доставката, получаването или статуса на пратката, която се показва в реално време в приложението или в клиентския акаунт.
- При доставки до пакетен център пощенският номер е задължителен. Името, пощенският номер, номерът на пакетния център и пощенският код трябва да бъдат посочени правилно, за да може пратката да бъде присвоена към правилния шкаф.
- Пример за правилен адрес: Макс Мустерман, пощенски номер 12345678, пакетна станция 123, 12345 Мустерщат
- Пощенският номер се използва и при използване на пакетна кутия. По този начин куриерът веднага разпознава на кой клиент принадлежи кутията и може да постави пратката директно в нея. Същевременно получателят получава push уведомление за извършеното доставка.
Заявете пощенски номер и го запишете в клиентската карта на DHL
За да получите пощенски номер, трябва само да се регистрирате безплатно на уебсайта на доставчика или в приложението DHL Paket. Ще намерите личния си пощенски номер, когато влезете с данните си за достъп. Ако имате клиентска карта Packstation, номерът е отпечатан и там.
- Отворете уебсайта на DHL или приложението DHL Paket.
- Регистрирайте се с личните си данни, включително имейл адрес и парола.
- След приключване на регистрацията вашият индивидуален пощенски номер се генерира автоматично.
- Можете да видите номера директно в клиентския си профил или в приложението.
- Пощенският номер също е записан в цифровата клиентска карта на DHL, която е съхранена в приложението. Тя служи като идентификационен белег при получаване на пратката от пакетната станция.
Пощенски номер: типични проблеми и решения
Ако е посочен грешен пощенски номер, пратката не може да бъде правилно разпределена. В този случай пакетът се връща на изпращача или се съхранява в клон.
- Затова преди всяка поръчка проверете дали номерът е въведен правилно и съответства на текущата клиентска сметка.
- Ако пощенският номер не бъде разпознат при доставката, това може да е признак за системна грешка. Проверете правописа, избягвайте празни места и използвайте само цифровата последователност. Ако проблемът продължава, обърнете се за помощ към обслужването на клиенти на DHL.
- Ако пощенският номер липсва при доставка до пакетен пункт, не може да се извърши автоматично сортиране. Пакетът обикновено се съхранява в близък клон и Вие получавате уведомление.
- Неправилното въвеждане на пощенския номер – например в първия ред на адреса, вместо в полето „Допълнителна информация за адреса“ – често води до забавяния. Затова в онлайн формулярите за поръчки обърнете внимание, че използвате правилното поле във формуляра.
