12
Ако сте получили имейл от Netflix, първо трябва да се уверите, че не се trata de un intento de phishing. За да разпознаете измамен имейл, не се нуждаете от специални познания, а само от малко време.
Имейл от Netflix: Как да разберете дали е истински
Дори ако получите имейл с Netflix като изпращач, не можете да сте сигурни, че действително сте били контактирани от доставчика на стрийминг услуги. За съжаление, така наречените фишинг имейли от името на големи стрийминг услуги като Netflix не са рядкост. За да не попаднете в капана на измамниците, винаги трябва да проверявате дали имейлът е сериозен.
- Покажете си имейл адреса на изпращача. При много измамни имейли това е достатъчно, за да разберете, че изпращачът не е този, за когото се представя. Автентичните съобщения от Netflix се изпращат изключително от официални домейни, например @netflix.com или @mailer.netflix.com. Ако се появи друг домейн или адресът на изпращача изглежда подозрителен – например поради допълнителни цифри, букви или правописни грешки – в никакъв случай не отваряйте имейла и не кликвайте върху линковете.
- Съществуват обаче и начини за фалшифициране на изпращача на имейл. Този метод се използва от измамниците например при спуфинг. Ако се показва правилният имейл адрес, това не е непременно причина да се откажете от бдителност.
- Дори ако имейлът е написан на чужд език или съдържа правописни или граматически грешки, това е предупредителен знак. Netflix в Германия по принцип не изпраща имейли на английски или други чужди езици, освен ако не сте избрали език, различен от немски, при създаването на профила си. Ако получите имейл на език, който не познавате, бъдете предпазливи.
- В официалните имейли Netflix винаги се обръща към вас с името и фамилията, които сте посочили в профила си. Стрийминг услугата не използва формулировки като „Уважаеми клиент“, „Уважаеми потребител“, „Dear Customer“ или дори „Hey there“. Нелично обръщение трябва да ви наведе на подозрение.
- Винаги трябва да се питате дали причината за контакта, посочена в имейла, има смисъл. Ако не сте сигурни, свържете се с отдела за поддръжка. В никакъв случай не използвайте телефонни номера или линкове, посочени в потенциалния фишинг имейл!
- Можете да се свържете с обслужването на клиенти на Netflix на телефонен номер 0800 000 9677 (от 9:00 до 22:00 часа) или чрез чата на Netflix Support Live.
- Като общо правило, никога не кликвайте върху линкове в потенциални измамни имейли. Netflix никога няма да ви поиска по имейл да предоставите информация за кредитната си карта, банкови данни или паролата си.
- Никога не трябва да предоставяте лична информация или данни за вход. Защото дори исканията за вход чрез вградени линкове са необичайни и рисковани. Ако е необходимо да предприемете действия, Netflix винаги ви моли да влезете директно през официалния уебсайт или приложението.
- Заплахи като необратимо изтриване на акаунта или подобни и необичайно кратки срокове често се използват от измамници, за да ви подтикнат към прибързани действия. Не се поддавайте на заплахи и отделете време да проверите всичко критично.
- Не сте сигурни дали имейлът е истински? Един прост трик може да ви помогне: влезте директно в профила си в Netflix и проверете в менюто „Уведомления“. Там се показват всички официални съобщения. Ако там няма нищо, най-вероятно имейлът не е от Netflix.
Получили сте фишинг имейл: Ето какво трябва да направите
Ако сте идентифицирали фишинг имейл, трябва да го изтриете незабавно. Полезна информация за мерките, които можете да предприемете, за да се предпазите от или след опит за фишинг, Netflix предоставя и в съответния FAQ.
- Netflix also asks users to forward fraudulent emails to [email protected] on its support website. You can also report suspicious text messages here.
- If you realize that it is a scam after clicking on one of the links, you should immediately change your password and contact Netflix via [email protected].
- If you use the same password on multiple sites, you should change it everywhere.
- If you have provided payment information, inform your bank immediately. This will allow them to check more quickly whether any payments have been made that you did not initiate.
