5
При проблеми с онлайн платформата Ebay най-добре се свържете директно чрез раздела за помощ на уебсайта.
Свързване с обслужването на клиенти на Ebay – имате следните възможности
Ако се нуждаете от помощ в Ebay, вече няма общ контакт по имейл или стандартен формуляр. Идеалният първи контакт се осъществява чрез страницата за помощ на Ebay, която вече обхваща много теми и решения на проблеми.
- Там ще намерите стъпка по стъпка инструкции и съвети за защита на купувачите, връщане на стоки, плащания или настройки на акаунта.
- В зависимост от вашия проблем, Ebay предоставя специални формуляри за контакт, до които можете да стигнете чрез страниците за помощ по конкретни теми, за да се свържете директно с подходящия екип за поддръжка. Потърсете проблема си в споменатата по-горе страница за помощ и в най-добрия случай ще намерите подходящ формуляр. Ако не, не е възможно да се свържете по този въпрос.
- Подобно е и при горещата линия. Дали вашият въпрос може да бъде разрешен по телефона, можете да разберете на съответната страница за помощ.
- Ако сте получили спам имейл, който имитира Ebay, препратете го без промени на [email protected].
Контакт с Ebay чрез социалните медии
Друга алтернатива е поддръжката чрез социалните медии, която често предлага по-бърза писмена помощ.
- В Facebook можете да се свържете с @eBay.de в X на @eBay.
- Тези канали са подходящи за отговаряне на кратки въпроси или за получаване на съвети при проблеми с покупки или продажби.
