Ако има смущения в Netflix, вече не можете да гледате филми и сериали. Ще ви покажем какви могат да са причините и как да решите проблема.
Смущения в Netflix: Ето възможните причини и решения на проблема
Когато Netflix изведнъж спре да се зарежда или при стартиране на филм се върти само индикаторът за зареждане, разочарованието ви нараства непрекъснато. В крайна сметка просто сте искали да си прекарате една приятна вечер. Смущения в стрийминг услугата се случват от време на време, като често причината са регионални проблеми със сървърите или претоварване при определени интернет доставчици. Но с няколко целенасочени мерки можете сами да проверите в какво се състои проблемът и евентуално да го отстраните директно.
- Преди да започнете да се занимавате с вашата техника, си струва да хвърлите един поглед на страницата за състоянието на Netflix: там стрийминг услугата информира за мащабни прекъсвания.
- Платформи като AlleStörungen.de също предоставят бърз преглед на сигнализираните проблеми във вашия регион – често дори по-бързо от самата Netflix. Ако тук са постъпили няколкостотин сигнала през последните минути, можете да предположите, че става дума за широкомащабен проблем.
- В този случай можете само да изчакате и да се надявате, че Netflix ще разреши проблема възможно най-бързо. Ако обаче са постъпили само няколко сигнала, трябва да потърсите причината във вашата собствена техника.
- Ако стриймът ви забива, докато приятели или съседи могат да гледат без проблеми, причината вероятно е във вашия интернет доставчик. В такива случаи помага един бърз тест:
- Свържете устройството си с мобилни данни, например чрез хотспот на смартфон, или използвайте VPN услуга, за да получите достъп през друг сървър. Ако Netflix работи безпроблемно по този начин, вероятно вашият доставчик е претоварен или има други проблеми.
- Ако няма по-голямо прекъсване, причината може да са локални проблеми. Често има различни стъпки, които помагат. Първо рестартирайте рутера. За целта го изключете от захранването за около 30 секунди и след това го стартирайте отново. Често това е достатъчно, за да се отстранят проблемите с връзката.
- В мрежовите настройки на устройството ви можете да промените DNS-сървъра и да въведете алтернативни DNS-сървъри, като например тези на Google – 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Това може да подобри достъпността до Netflix.
- На мобилни устройства или смарт-телевизори препълненият кеш може да доведе до грешки при възпроизвеждането. Затова изчистете кеша на приложението чрез настройките на устройството си или временно деинсталирайте приложението на Netflix и го инсталирайте отново.
- Независимо дали гледате през компютър, лаптоп, телевизор, конзола, смартфон или таблет, просто изключете устройството напълно и го включете отново. Опитайте отново. В случай на съмнение можете да опитате Netflix и на друго устройство.
Изтичащи лицензи и други проблеми
Не всички проблеми с Netflix са от технически характер. Ако изведнъж липсват сериали или филми или съдържанието вече не се показва във вашия списък, това често се дължи на изтичащи лицензи.
- Netflix понякога премахва заглавия за кратко време. Това не е грешка, а промяна в съдържанието.
- Дори при проблеми с акаунта си струва да проверите внимателно настройките или имейлите от Netflix, преди да предположите, че става дума за техническа грешка.
- Ако не можете да се справите, поддръжката на Netflix вече е на ваше разположение 24/7 чрез чат на живо и по други начини. За да ускорите процеса, най-добре е да имате на разположение данните за профила си.
