Joom: zkušenosti s aplikací – jak seriózní je tento obchod?

S aplikací Joom mají zákazníci různé zkušenosti. Prozradíme vám, zda můžete tomuto internetovému obchodu důvěřovat a co dalšího byste o tomto prodejci měli vědět.

Zkušenosti s aplikací Joom

Joom je jednou z mnoha nákupních aplikací, které nabízejí levné produkty z Číny. Většina zákazníků na hodnotících platformách, jako je Trustpilot, uvádí pozitivní zkušenosti s Joom.

• Zvláště je oceňován široký výběr, atraktivní ceny a možnost snadné platby přes PayPal. Mnoho uživatelů uvádí, že vrácení peněz za nedodané nebo poškozené zboží je vyřizováno spolehlivě.

• Existují však i některé kritické připomínky. Někteří zákazníci si stěžují na velmi dlouhou dobu dodání. V průměru dorazí produkty k zákazníkům za 5 až 30 dní. Vzhledem k tomu, že zásilky jsou odesílány z Číny, není to však neobvyklé.

• Kritizováno je také zpoplatnění vrácení zboží. Někteří zákazníci si také stěžují na dodatečné celní poplatky při objednávce.

• Zákazníci se zdají být s produkty více či méně spokojeni. Stejně jako u mnoha čínských výrobků je vždy otázkou štěstí, zda za překvapivě nízkou cenu dostanete kvalitní produkt. Nejméně problémů s kvalitou se vyskytuje u módních výrobků.

Online obchod Joom: Další informace

Na Joom najdete široký výběr produktů, od šperků a módních doplňků až po elektroniku.

• Nízké ceny jsou možné díky tomu, že produkty jsou vždy vyráběny v Číně a také odtud odesílány.

• Pokud si objednáte produkt na Joom, máte dvě hodiny na to, abyste objednávku zrušili. Poté bude vaše objednávka předána a odeslána.

• Pokud se stav vaší objednávky změnil na „Čeká na odeslání“, již ji nelze zrušit. Joom slouží pouze jako prodejní platforma, produkty zasílají různí dodavatelé, kteří své produkty nabízejí k prodeji prostřednictvím Joom.

• Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení zásilky bez udání důvodu. Kromě toho můžete požádat o vrácení peněz, pokud je zboží vadné nebo poškozené. To je možné do 180 dnů od doručení zboží. V takovém případě se obraťte na zákaznický servis Joom.

• Podle Joom může odeslání zboží trvat 7 až 13 dní. Pokud objednávka nebyla odeslána do 13 dnů, můžete požádat o vrácení peněz. Totéž platí, pokud vám produkt nedorazil do 75 dnů a je tedy považován za ztracený.

Na co byste měli při objednávce dbát

Pokud chcete objednat u Joom, měli byste dbát na několik věcí.

• Při objednávce věnujte pozornost hodnocení prodejců a produktů. Často nabízí stejné zboží k prodeji více prodejců.

• Pokud se bojíte o své peníze a nechcete Joom zcela důvěřovat, měli byste v obchodě platit přes PayPal. Díky ochraně kupujících PayPal dostanete své peníze bez problémů zpět, i když se Joom neozve nebo odmítne vrácení peněz.

• Dbejte na to, abyste za jednu objednávku včetně poštovného nezaplatili více než 22 eur. V opačném případě budete muset produkt dodatečně proclít, tedy zaplatit příplatek a osobně si jej vyzvednout na celnici. I u objednávek pod 22 eur se může stát, že si budete muset balíček vyzvednout na celnici ke kontrole.

• V případě problému s objednávkou se neobracet na prodejce. Místo toho kontaktujte zákaznický servis Joom. To je možné v rámci sledování zásilky Joom.

• Dále je třeba vzít na vědomí, že vrácení zboží do Číny je zpoplatněno. U levných výrobků se to proto většinou nevyplatí.