5
Pokud se zobrazí hlášení „Neplatná SIM karta“, může to mít různé příčiny. Ukážeme vám, co za tím stojí a jak problém vyřešit.
Neplatná SIM karta: Jak vyřešit problém
Pokud se na smartphonu zobrazí hlášení, že vaše SIM karta je neplatná, může to mít různé příčiny.
- Pokud máte předplacenou kartu, stane se to, když ji delší dobu nenabijete. V takovém případě byste se měli obrátit na zákaznický servis a požádat o reaktivaci karty. To je obvykle možné do 3 měsíců od vypršení platnosti SIM karty.
- Karta SIM může být také znečištěná nebo nesprávně vložená. Opatrně vyjměte kartu SIM a očistěte kontakty kartáčkem. Poté kartu znovu vložte do zařízení.
- Problém může být také ve vašem smartphonu. Proveďte proto restart. Pokud to nepomůže, zkontrolujte nastavení APN. Tím se určuje, které přístupové body se mají používat pro mobilní internet.
- V systému Android klepněte v nastavení na „Připojení“, „Mobilní sítě“ a „Přístupové body“. V systému iOS najdete tuto možnost v nastavení pod „Mobilní data“ a „Mobilní datová síť“. Správná nastavení APN se liší v závislosti na poskytovateli a lze je najít na webových stránkách poskytovatele.
- Pokud máte smluvní mobilní telefon zakoupený před rokem 2015, příčinou problému může být také SIM zámek. Ten se dříve běžně používal k vázání zařízení na konkrétního operátora. Dnes je SIM zámek v EU prakticky zrušen, ale u použitých nebo importovaných zařízení se stále může vyskytovat.
- Stav můžete zkontrolovat v nastavení zařízení nebo se zeptat u svého operátora. Odemknutí je v EU většinou zdarma. Nepoužívejte odemykací služby třetích stran, protože jsou často neseriózní.
- Pokud je to možné, vložte SIM kartu do jiného mobilního telefonu a zkontrolujte, zda tam funguje. Pokud ne, je SIM karta pravděpodobně vadná. V takovém případě musíte kontaktovat poskytovatele a požádat ho o zaslání náhradní karty.
Speciální problémy a řešení u eSIM
I u eSIM se může stát, že nebude správně rozpoznána. Často je to způsobeno nesprávnou instalací, smazáním nebo neplatností profilu eSIM.
- V takových případech můžete profil eSIM odstranit v nastavení a poté znovu načíst. V systému Android najdete tuto možnost v nastavení pod „Připojení“ a „Správce SIM“. V systému iOS otevřete nastavení mobilní sítě a klepněte na „Smazat eSIM“.
- Poté restartujte zařízení a znovu aktivujte profil eSIM. To je možné pomocí QR kódu nebo aktivačního kódu od poskytovatele. Pokud tyto údaje již nemáte, kontaktujte poskytovatele.
- Ne každé zařízení je kompatibilní s každou eSIM kartou nebo každým operátorem. Zejména u zařízení dovezených z Číny nebo USA nejsou někteří evropští operátoři eSIM správně podporováni. Zkontrolujte proto, zda je váš smartphone kompatibilní s požadovaným tarifem a operátorem.
