Pokud se ve vašem webovém prohlížeči nezobrazuje captcha, může to mít různé příčiny. V tomto praktickém tipu vám ukážeme, co můžete v takovém případě udělat.
Captcha se nezobrazuje – vypněte rušivé rozšíření prohlížeče
Pokud se ve vašem webovém prohlížeči nezobrazují captcha, je to ve většině případů způsobeno nainstalovaným rozšířením. Zobrazení captcha mohou blokovat zejména blokovače reklam nebo skriptů, jako je oblíbený NoScript.
- Zkuste deaktivovat všechna rozšíření nainstalovaná ve vašem prohlížeči. Pokud se captcha nyní zobrazuje, můžete rozšíření postupně znovu aktivovat.
- Potřebujete-li pomoc s deaktivací doplňků, najdete u nás návody pro Mozilla Firefox, Google Chrome a Microsoft Edge.
- Pokud jste našli příslušné rozšíření, můžete v něm případně přidat výjimku pro danou stránku.
Aktualizujte Java na svém počítači
Dříve bylo občas nutné aktualizovat Java. Moderní captcha však obvykle fungují bez Java. Tento krok dnes již většinou není nutný.
Vymažte mezipaměť prohlížeče a smažte všechny soubory cookie
Pokud se captcha stále nezobrazuje, měli byste v dalším kroku vymazat mezipaměť prohlížeče a smazat existující soubory cookie:
- Firefox: Stiskněte klávesovou zkratku [Ctrl] + [Shift] + [Del]. V rozevíracím menu vyberte možnost Vše a ujistěte se, že jsou zaškrtnuta políčka Cache a Cookies. Poté klikněte na OK.
- Chrome: Stiskněte klávesovou zkratku [Ctrl] + [Shift] + [Del], vyberte jako časové období Celý čas a zaškrtněte políčka Cookies a další údaje webových stránek a Obrázky a soubory v mezipaměti. Klikněte na tlačítko Vymazat údaje.
Obnovte nastavení prohlížeče
Pokud ani smazání cookies a dočasných dat problém nevyřešilo, můžete přejít na jiný prohlížeč nebo obnovit nastavení stávajícího prohlížeče. Mějte však na paměti, že tím ztratíte všechna nastavení.
- Firefox: Do adresního řádku zadejte about:support a potvrďte stisknutím klávesy Enter. Poté klikněte v pravém horním rohu na tlačítko Vyčistit Firefox….
- Chrome: V pravém horním rohu panelu nabídek klikněte na ikonu se třemi tečkami, aby se otevřela nabídka. Nyní vyberte Nastavení a přejděte úplně dolů. Klikněte na Pokročilé a znovu přejděte dolů. Po kliknutí na Obnovit výchozí nastavení se Chrome vrátí k výchozímu nastavení.
Další důvody pro chybějící captcha
- Také bezpečnostní programy, jako jsou antivirové skenery nebo firewally, mohou za určitých okolností narušit zobrazení captcha na internetu. Zkuste proto tyto programy vypnout a zkontrolujte, zda se tím problém vyřešil.
- Samozřejmě může být za problém zodpovědná i samotná webová stránka. V takovém případě vám nezbývá než počkat, až bude problém odstraněn.
- Tip: Služba ReCAPTCHA provozovaná společností Google je používána mnoha webovými stránkami. Na této stránce můžete kdykoli zkontrolovat, zda ReCAPTCHA ve vašem prohlížeči funguje.
