Jedním z častých problémů smartphonů, jako jsou Android i iPhone, je automatické vypínání obrazovky při telefonních hovorech a/nebo hovorech v messengerech.
V tomto návodu se dozvíte podrobně, proč se obrazovka může při hovorech vypínat a jak to opravit.
Senzor přiblížení
Nejčastější příčinou této situace je senzor přiblížení na vašem smartphonu. Slouží právě k tomuto účelu: vypínat displej při hovoru, když přiložíte telefon k uchu. Může se to však stát i bez přiložení telefonu k uchu v následujících případech:
- Zakrýváte senzor přiblížení rukama
- Senzor přiblížení je znečištěný, zakrytý pouzdrem, zakalenou nebo odlupující se ochrannou fólií
- Trhliny na skle nad senzorem přiblížení
- Porucha senzoru přiblížení (pád, vlhkost, nekvalitní oprava s poškozením kabelů) může také vést k popsanému výsledku.
Samotný senzor přiblížení se obvykle nachází v horní části smartphonu nad displejem, někde poblíž přední kamery, ale u některých nejlevnějších modelů může být místo něj použita samotná přední kamera.
Vyloučte výše popsané příčiny: sejměte kryt, ujistěte se, že v horní části displeje nejsou nečistoty a poškození, a že senzor nezakrýváte prsty.
Další možnosti
Pokud jsou možnosti z předchozí části vyloučeny, věnujte pozornost následujícím možným příčinám a způsobům řešení:
- Zkuste provést jednoduchý restart smartphonu a zkontrolujte, zda problém přetrvává. To může fungovat jak pro iPhone, tak pro Android – někdy je problém způsoben náhodnou poruchou systémových procesů.
- Pokud máte smartphone s Androidem, zkontrolujte, zda problém přetrvává v bezpečném režimu – ten vyloučí vliv třetích stran a aplikací, které v některých případech mohou takový výsledek způsobit.
- Obvykle se při volání i při vypnutém displeji stačí krátce stisknout tlačítko zapnutí a displej se zapne.
- Pokud se problém objevil po aktualizaci operačního systému, možná ho vyřeší další aktualizace.
- Na některých smartphonech je v technickém menu k dispozici možnost kalibrace senzoru přiblížení (Proximity Sensor Calibration). V Google Play jsou k dispozici i aplikace pro tento účel, používejte je s opatrností.
- V krajním případě můžete zkusit resetovat smartphone na tovární nastavení, ale předtím si uložte všechna důležitá data do počítače nebo cloudového úložiště.
