Si su smartphone Samsung Galaxy ya no se enciende, lo más probable es que solo se pueda restaurar mediante un restablecimiento. Le mostramos cómo hacerlo exactamente.
Modo seguro: el smartphone Samsung Galaxy ya no se enciende
Si el smartphone se enciende, pero no arranca correctamente, puede recuperar algunos datos a través del modo seguro:
- En los modelos más antiguos, mantenga pulsado el botón de encendido situado a la derecha del dispositivo hasta que aparezca el logotipo de Samsung. Suelte el botón de encendido y mantenga pulsado el botón de bajar volumen hasta que el smartphone se inicie. En los dispositivos más antiguos con botón de inicio, utilice el botón de inicio en lugar del botón de bajar volumen. En la parte inferior izquierda de la pantalla verá ahora la inscripción «Modo seguro».
- En los modelos más recientes, vaya a los ajustes rápidos. Para abrirlos, simplemente deslice el dedo de arriba abajo por la pantalla. Seleccione el botón de apagado en la parte superior derecha. Ahora aparecerán cuatro botones en la pantalla: mantenga pulsado el botón de apagado y haga clic en «Modo seguro».
- Mantenga activado el modo seguro, elimine todas las aplicaciones que haya instalado recientemente y deshaga todos los ajustes que puedan estar causando el problema. Haga también una copia de seguridad de todos los datos importantes.
Restablecer el smartphone Samsung Galaxy
Si no ha podido resolver el problema, por lo general solo queda restablecer la configuración de fábrica. Para evitar que se agote la batería durante el proceso, es imprescindible que conecte el teléfono a una fuente de alimentación. Importante: desde Android 11, el modo de recuperación solo se inicia si el teléfono se está cargando al mismo tiempo. Tenga en cuenta además que al restablecer los ajustes de fábrica se borrarán todos los datos, por lo que debe hacer una copia de seguridad de todos los datos en modo seguro.
- Mantenga pulsados simultáneamente el botón de encendido, el botón Bixby y el botón de subir volumen durante unos segundos. En dispositivos más antiguos con botón de inicio, sustituya el botón Bixby por el botón de inicio.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar los botones. Ahora se encuentra en modo de recuperación.
- Navegue con los botones de volumen hasta la opción «wipe data/factory reset» y selecciónela con el botón de encendido.
- A continuación, seleccione las opciones «delete all user data» y «reboot».
