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Si la impresora HP no encuentra la WLAN, a menudo ayudan pasos sencillos como un reinicio. En el caso de problemas persistentes, una herramienta de análisis de HP puede ayudar.
La impresora HP no encuentra la WLAN: Reconectar puede ayudar
Si su impresora HP no puede conectarse a su red WLAN, intente primero los siguientes pasos:
- En primer lugar, reinicie la impresora y el ordenador.
- Si desea controlar la impresora HP a través de WLAN, no debe conectarla al ordenador mediante un cable USB. La conexión USB desactiva la conexión a Internet de la impresora.
- Si el problema sigue sin resolverse, compruebe algunos ajustes de su router. Para ello, debes acceder al router a través de un navegador. Es posible que su router no pueda funcionar en la banda de frecuencia de 5,0 GHz. Asegúrese de que la banda de frecuencia de 2,4 GHz también está activada.
- Asegúrese de que el ordenador y la impresora HP están en la misma red. Sólo entonces podrá establecerse una conexión entre ambos componentes.
Problemas típicos de WLAN con la impresora HP y su solución
Si la conexión de su impresora HP a la red WLAN no funcionó, siga estas soluciones paso a paso.
- Ayuda inmediata: Puede que el controlador de su impresora no esté actualizado. Pruebe primero con el controlador de impresión universal de HP. El controlador es compatible con casi todas las impresoras de HP.
- Si esto no funciona, visite el sitio web de soporte de HP, haga clic en «Impresoras» y proporcione toda la información necesaria para encontrar y descargar el controlador correcto. A continuación, haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones para instalar el controlador.
- Si tiene instalado un cortafuegos, es posible que tenga que desactivarlo temporalmente para establecer la conexión inalámbrica con la impresora.
- Utilizando el Firewall de Windows Defender, escriba «Firewall de Windows Defender» en la búsqueda de Windows y abra el resultado con el mismo nombre. A continuación, haga clic en «Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender» a la izquierda. Permita su impresora aquí.
- Puede que la impresora esté demasiado lejos del router inalámbrico. Intente reducir la distancia y elimine las posibles fuentes de interferencia WLAN o mejore su alcance WLAN.
- Conecte un cable LAN a la impresora para comprobar si el problema está realmente en la red inalámbrica. Puede haber un defecto en el receptor inalámbrico.
- El Centro de Soluciones HP o HP Smart también es una herramienta útil: ambos programas suelen estar disponibles de forma gratuita al configurar la impresora por primera vez. Introduzca «HP» en la búsqueda de Windows y abra el programa. Así podrás buscar tu impresora y configurarla automáticamente. Para ello, la impresora debe estar encendida.
