Se il captcha non viene visualizzato nel browser web, le cause possono essere diverse. In questo consiglio pratico vi mostriamo cosa fare in questi casi.
Il captcha non viene visualizzato: disattivate le estensioni del browser che causano problemi
Se nel tuo browser web non vengono visualizzati i captcha, nella maggior parte dei casi la causa è un’estensione installata. Soprattutto i blocchi di pubblicità o script come il popolare NoScript possono impedire la visualizzazione dei captcha.
- Disattiva a titolo di prova tutti i componenti aggiuntivi installati nel tuo browser. Se ora il captcha viene visualizzato, puoi riattivare gradualmente le estensioni.
- Se hai bisogno di aiuto per disattivare i componenti aggiuntivi, puoi trovare le nostre istruzioni per Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge.
- Una volta individuata l’estensione responsabile, è possibile aggiungere un’eccezione per il sito.
Aggiornare Java sul PC
In passato era occasionalmente necessario aggiornare Java. Tuttavia, i captcha moderni funzionano generalmente senza Java. Oggi questo passaggio non è più necessario nella maggior parte dei casi.
Svuota la cache del browser ed elimina tutti i cookie
Se il captcha continua a non essere visualizzato, nel passaggio successivo dovresti svuotare la cache del browser ed eliminare i cookie esistenti:
- Firefox: premere la combinazione di tasti [Ctrl] + [Maiusc] + [Canc]. Nel menu a tendina selezionare il periodo di tempo Tutto e assicurarsi che i segni di spunta siano selezionati su Cache e Cookies. Quindi fare clic su OK.
- Chrome: premere la combinazione di tasti [Ctrl] + [Maiusc] + [Canc], selezionare come periodo di tempo Tutto il tempo e assicurarsi che i segni di spunta siano presenti su Cookie e altri dati dei siti web e su Immagini e file nella cache. Fare clic sul pulsante Cancella dati.
Ripristina il browser
Se la cancellazione dei cookie e dei dati temporanei non ha risolto il problema, puoi passare a un altro browser o ripristinare quello esistente. Tieni presente, tuttavia, che in questo modo perderai tutte le impostazioni.
- Firefox: digita about:support nella barra degli indirizzi e conferma con il tasto Invio. Quindi clicca sul pulsante Pulisci Firefox… in alto a destra.
- Chrome: clicca sull’icona con i tre puntini in alto a destra nella barra dei menu per aprire il menu. Seleziona ora Impostazioni e scorri fino in fondo. Clicca su Avanzate e scorri nuovamente fino in fondo. Dopo aver cliccato su Ripristina impostazioni predefinite, Chrome tornerà alle impostazioni predefinite.
Altri motivi per la mancata visualizzazione dei captcha
- Anche i programmi di sicurezza come gli antivirus o i firewall possono interferire con la visualizzazione dei captcha su Internet. Disattiva quindi i programmi corrispondenti a titolo di prova e verifica se il problema è stato risolto.
- Naturalmente, il problema potrebbe essere causato dal sito web stesso. In questo caso non resta che attendere che il problema venga risolto.
- Suggerimento: il servizio ReCAPTCHA gestito da Google è utilizzato da molti siti web. È possibile verificare in qualsiasi momento se ReCAPTCHA funziona nel proprio browser su questa pagina.
