Otrzymałeś wiadomość od Netflixa? Sprawdź, czy jest prawdziwa

Jeśli otrzymałeś wiadomość od Netflixa, najpierw upewnij się, że nie jest to próba wyłudzenia danych. Aby rozpoznać fałszywą wiadomość e-mail, nie potrzebujesz specjalistycznej wiedzy, wystarczy chwila czasu.

Wiadomość e-mail od Netflix: jak rozpoznać, czy jest prawdziwa

Nawet jeśli otrzymają Państwo wiadomość e-mail z adresem nadawcy Netflix, nie mogą Państwo mieć pewności, że została ona wysłana przez dostawcę usług streamingowych. Niestety, wiadomości phishingowe wysyłane w imieniu dużych serwisów streamingowych, takich jak Netflix, nie są rzadkością. Aby nie dać się oszukać, należy zawsze sprawdzić, czy wiadomość jest rzeczywiście wiarygodna.

• Wyświetl adres e-mail nadawcy. W przypadku wielu wiadomości oszukańczych wystarczy to, aby rozpoznać, że nadawca nie jest tym, za kogo się podaje. Autentyczne wiadomości od Netflixa są wysyłane wyłącznie z oficjalnych domen, na przykład @netflix.com lub @mailer.netflix.com. Jeśli pojawia się inna domena lub adres nadawcy wygląda podejrzanie – na przykład zawiera dodatkowe cyfry, litery lub literówki – nie otwieraj wiadomości ani nie klikaj w linki.

• Istnieją jednak sposoby na sfałszowanie nadawcy wiadomości e-mail. Metoda ta jest wykorzystywana przez oszustów na przykład podczas spoofingu. Wyświetlenie prawidłowego adresu e-mail nie oznacza więc, że wiadomość jest bezpieczna.

• Nawet jeśli wiadomość jest napisana w obcym języku lub zawiera błędy ortograficzne lub gramatyczne, jest to sygnał ostrzegawczy. Netflix zasadniczo nie wysyła w Niemczech wiadomości e-mail w języku angielskim ani w innych językach obcych – chyba że podczas tworzenia konta wybrano język inny niż niemiecki. W przypadku otrzymania wiadomości e-mail w nieznanym języku należy zachować ostrożność.

• W oficjalnych wiadomościach e-mail Netflix zawsze zwraca się do Ciebie imieniem i nazwiskiem podanym na koncie. Serwis streamingowy nie używa zwrotów takich jak „Szanowny Kliencie”, „Szanowny Użytkowniku”, „Dear Customer” czy nawet „Hey there”. Bezosobowe zwroty powinny wzbudzić Twoją podejrzliwość.

• Zawsze należy również sprawdzić, czy powód podany w wiadomości e-mail ma sens. W razie wątpliwości należy skontaktować się z obsługą klienta. Nie należy jednak w żadnym wypadku korzystać z numerów telefonów lub linków podanych w potencjalnej wiadomości phishingowej!

• Z działem obsługi klienta Netflix można skontaktować się pod numerem telefonu 0800 000 9677 (w godzinach od 9:00 do 22:00) oraz poprzez czat na żywo Netflix Support.

• Zasadniczo nie należy w żadnym wypadku klikać linków zawartych w potencjalnych wiadomościach e-mail zawierających oszustwa. Netflix nigdy nie prosi o podanie danych karty kredytowej, danych bankowych ani hasła w wiadomości e-mail.

• Nie należy również podawać danych osobowych ani danych logowania. Prośby o podanie danych logowania za pośrednictwem osadzonych linków są nietypowe i ryzykowne. Jeśli konieczne jest podjęcie działań, Netflix zawsze prosi o zalogowanie się bezpośrednio na oficjalnej stronie internetowej lub w aplikacji.

• Groźby, takie jak nieodwracalne usunięcie konta lub podobne, oraz podejrzanie krótkie terminy są często wykorzystywane przez oszustów, aby skłonić Cię do pochopnego działania. Nie daj się zastraszyć i poświęć czas na krytyczną weryfikację wszystkich informacji.

• Nie masz pewności, czy wiadomość e-mail jest prawdziwa? Pomocna może być prosta sztuczka: zaloguj się bezpośrednio na swoje konto Netflix i sprawdź w menu „Powiadomienia”. Tam wyświetlane są wszystkie oficjalne komunikaty. Jeśli nie ma tam żadnej wiadomości, najprawdopodobniej e-mail nie pochodził od Netflix.

Otrzymałeś wiadomość phishingową: co należy zrobić

Jeśli zidentyfikowałeś wiadomość phishingową, należy ją natychmiast usunąć. Przydatne informacje na temat środków, które można podjąć, aby chronić się przed próbami phishingu lub po ich wystąpieniu, Netflix podaje również w odpowiedniej sekcji FAQ.

• Netflix udostępnia również adres e-mail do pomocy technicznej: 詐欺メールを[email protected]に転送するよう求めています. Podejrzane wiadomości SMS można również przekazać na ten adres.

• Jeśli po kliknięciu linku zauważysz, że jest to próba oszustwa, natychmiast zmień hasło i skontaktuj się z Netflix pod adresem [email protected].

• Jeśli używasz tego samego hasła na wielu stronach, zmień je na wszystkich stronach.

• Jeśli podałeś dane płatnicze, natychmiast skontaktuj się z bankiem. Dzięki temu szybko sprawdzisz, czy nie zostały dokonane żadne nieautoryzowane płatności.