7
Wybór odpowiedniego narzędzia do tworzenia ankiet ma wpływ nie tylko na jakość zebranych danych, ale także na łatwość obsługi i efektywność całej ankiety.
Tworzenie ankiet: Pomocne narzędzia
Do tworzenia ankiet dostępne są różne narzędzia, które w zależności od potrzeb oferują różne korzyści. Oprócz klasycznych rozwiązań, w ostatnich latach pojawiły się również wyspecjalizowane platformy, które w 2025 r. będą zyskiwać na znaczeniu.
- Google Forms: idealne do szybkich i nieskomplikowanych ankiet. To bezpłatne narzędzie oferuje podstawowe funkcje dostosowywania i bezpośrednią integrację z Arkuszami Google, co ułatwia analizę danych. Obsługuje nieograniczoną liczbę ankiet i odpowiedzi, a w wersji bezpłatnej zawiera nawet możliwość dynamicznego kształtowania przebiegu ankiety za pomocą logiki skokowej. Wizualizacja danych jest jednak ograniczona.
- SurveyMonkey: oferuje szerokie możliwości dostosowywania, szczególnie w zakresie profesjonalnej analizy danych. Dzięki funkcjom takim jak testy A/B, możliwość analizy rynku i wykorzystanie szablonów, jest szczególnie odpowiedni dla firm. Jednak wersja bezpłatna jest bardzo ograniczona, zwłaszcza pod względem liczby pytań i odpowiedzi.
- Typeform: To narzędzie kładzie szczególny nacisk na doświadczenie użytkownika poprzez atrakcyjne i interaktywne ankiety. Pytania są prezentowane jedno po drugim, co zapewnia uczestnikom płynne i przyjemne doświadczenie. Jednak wersja bezpłatna jest ograniczona, a aby uzyskać dostęp do zaawansowanych funkcji, takich jak usuwanie brandingu, należy skorzystać z płatnych planów.
- LimeSurvey: narzędzie typu open source, które nadaje się szczególnie do bardziej złożonych i naukowych ankiet. LimeSurvey zapewnia maksymalną elastyczność w projektowaniu i analizie, ale jest mniej intuicyjny w obsłudze i wymaga wiedzy technicznej. Ta opcja zapewnia pełną kontrolę nad danymi dzięki możliwości korzystania z własnych serwerów.
Aktualne narzędzia 2025
Chociaż klasyczne narzędzia, takie jak Google Forms lub SurveyMonkey, nadal cieszą się popularnością, rynek platform ankietowych uległ znacznym zmianom. W 2025 r. pojawią się nowi dostawcy, którzy będą oferować inteligentną automatyzację, rozwiązania zgodne z przepisami o ochronie danych i świeże pomysły:
- iSpring QuizMaker: Idealny do interaktywnych testów, ankiet edukacyjnych i scenariuszy szkoleniowych. Narzędzie to płynnie integruje się z platformami edukacyjnymi (LMS) i oferuje przechowywanie danych zgodne z RODO. Na szczególną uwagę zasługują analiza wyników w czasie rzeczywistym, różnorodne typy pytań (np. przeciągnij i upuść, pytania przyporządkowania) oraz opcje eksportu do formatów SCORM dla systemów e-learningowych.
- Questionstar: Nowoczesne narzędzie skupiające się na ochronie danych, elastyczności i łatwości obsługi. Questionstar oferuje nieograniczoną liczbę pytań i odpowiedzi, złożoną logikę skoków, dostosowanie projektu i integrację z popularnymi systemami marketingowymi i CRM. Nadaje się szczególnie do projektów badań rynkowych i ankiet pracowniczych.
- SurveySparrow: Oferuje szczególnie przyjazny dla użytkownika interfejs i tzw. „ankiety konwersacyjne”, w których ankiety działają jak czaty. Oprócz klasycznych typów pytań SurveySparrow umożliwia automatyzację, integrację z Zapier, HubSpot i Slack oraz szczegółowe raporty w czasie rzeczywistym. Zgodność z RODO i elastyczne modele cenowe sprawiają, że narzędzie to jest atrakcyjne zarówno dla małych, jak i dużych zespołów.
Ważne kryteria porównawcze
Jeśli nie możesz się zdecydować, sporządź listę zalet i wad. Porównując narzędzia, zwróć szczególną uwagę na następujące kwestie:
- Zgodność z RODO: Szczególnie istotne dla przedsiębiorstw w UE. Zwróć uwagę na to, gdzie przechowywane są dane.
- Analiza w czasie rzeczywistym i raportowanie: Narzędzia takie jak SurveySparrow i iSpring oferują tutaj wyraźne korzyści.
- Typy pytań i logika: Im bardziej złożona jest ankieta, tym ważniejsza jest logika przeskoków i pytania warunkowe.
- Integracje: Połączenie z narzędziami CRM, marketingowymi lub analitycznymi (np. HubSpot, Google Analytics) może znacznie zwiększyć korzyści.
- Łatwość obsługi: Im bardziej intuicyjny interfejs, tym szybciej zespoły mogą pracować wydajnie bez konieczności szkolenia.
- Modele kosztów: Sprawdź, czy bezpłatne wersje mają ograniczenia dotyczące odpowiedzi lub typów pytań. Wielu dostawców dostosowało swoją strukturę cenową na lata 2024/2025.
Tworzenie ankiety: na co należy zwrócić uwagę
Oprócz wyboru narzędzia, podczas tworzenia ankiety należy wziąć pod uwagę następujące aspekty:
- Pytania ukierunkowane na cel: unikaj niepotrzebnie skomplikowanych sformułowań i dostosuj język do grupy docelowej. Zrozumiałe pytania zwiększają skłonność do udzielania odpowiedzi i poprawiają jakość danych.
- Przejrzysta struktura: zacznij od prostych pytań, aby wzbudzić zainteresowanie respondentów, a następnie zwiększaj stopień złożoności w miarę postępu. Dzięki temu zwiększy się zaangażowanie respondentów i ich uwaga.
- Różnorodne typy pytań: Połącz pytania wielokrotnego wyboru z pytaniami otwartymi i pytaniami oceniającymi, aby uzyskać jak najwięcej informacji i urozmaicić kwestionariusz.
- Test: Przeprowadź test z małą grupą, aby zidentyfikować problemy techniczne lub niejasne pytania. Pozwoli to uniknąć nieporozumień i zwiększy skuteczność ankiety.
- Analiza wyników: skorzystaj z wbudowanych narzędzi analitycznych lub wyeksportuj dane do programów takich jak Arkusze Google, aby uzyskać głębszy wgląd w wyniki. Zwróć uwagę na funkcje przetwarzania danych dostępne w danej wersji narzędzia.
Obszary zastosowania narzędzi ankietowych
Narzędzia do ankiet są wykorzystywane w wielu obszarach, które mają różne wymagania:
- Badania naukowe: Ze względu na swoją elastyczność i niezależność danych szczególnie popularne są tutaj narzędzia takie jak LimeSurvey lub Questionstar.
- Ankiety pracownicze: SurveySparrow lub meetergo oferują funkcje anonimowych opinii i regularnych ankiet pulsacyjnych.
- Marketing i opinie klientów: Typeform i iSpring QuizMaker nadają się do formatów interaktywnych, w których na pierwszym planie znajduje się doświadczenie użytkownika i konwersja.
- Edukacja i e-learning: iSpring QuizMaker umożliwia bezpośrednią integrację testów i analiz postępów w nauce z platformami szkoleniowymi.
