Jeśli nie chcesz już korzystać z usług Opodo Prime, możesz anulować subskrypcję w kilku prostych krokach. Można to zrobić telefonicznie, w przeglądarce internetowej, a teraz także za pośrednictwem aplikacji.
Anulowanie Opodo Prime: jak to zrobić w przeglądarce internetowej
Opodo Prime oferuje członkom ekskluzywne zniżki na loty i hotele. Jeśli nie chcesz już korzystać z tej możliwości, możesz bezpłatnie anulować subskrypcję Opodo Prime między 9:00 a 20:00, dzwoniąc pod numer obsługi klienta Prime VIP. Numer ten to 03091589167. Jeśli nie chcesz dzwonić, możesz również w prosty sposób anulować subskrypcję online. Pamiętaj jednak, że samo usunięcie konta nie spowoduje anulowania subskrypcji i nadal będą pobierane opłaty. Dlatego najpierw musisz anulować członkostwo w Opodo Prime:
- Wejdź na stronę internetową Opodo. Zaloguj się na swoje konto klienta w prawym górnym rogu.
- Kliknij na swój profil w prawym górnym rogu lub przejdź do „Moje konto”.
- Wybierz opcję „Prime”.
- Znajdź opcję „Anuluj subskrypcję” lub „Zakończ członkostwo”. Postępując zgodnie z wyświetlonymi instrukcjami, na końcu musisz potwierdzić rezygnację.
Anulowanie Opodo Prime za pomocą aplikacji
Jeśli masz aplikację Opodo, możesz również anulować subskrypcję za jej pośrednictwem. W tym celu otwórz najpierw aplikację.
- Następnie przejdź do swojego profilu lub ustawień.
- Tam znajdziesz również sekcję „Prime”.
- Za pomocą opcji „Anuluj subskrypcję” możesz zakończyć anulowanie.
- Po anulowaniu otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Zapisz je tak, aby w razie nieporozumień lub problemów móc je w każdej chwili wykorzystać jako dowód.
Terminy i problemy związane z anulowaniem
Jeśli chcesz zrezygnować z subskrypcji Opodo Prime, możesz to zrobić w dowolnym momencie, zgodnie z informacją podaną przez dostawcę. Jeśli jednak nie zrezygnujesz w terminie, nie będzie możliwe cofnięcie rezygnacji z mocą wsteczną.
- Zamiast tego Twoja roczna subskrypcja zostanie przedłużona o kolejny rok.
- Należy jednak pamiętać, że terminy wypowiedzenia Opodo Prime zmieniały się kilkakrotnie w ostatnich latach. Przed wypowiedzeniem należy zatem sprawdzić aktualne warunki użytkowania na stronie internetowej Opodo, aby nie przegapić nowego terminu.
- Ponieważ w przeszłości zdarzały się przypadki, że wypowiedzenia nie były przetwarzane wystarczająco szybko, zaleca się, aby nie rezygnować z subskrypcji tuż przed upływem terminu. Lepiej zrobić to kilka tygodni przed upływem terminu.
- Jeśli opcja rezygnacji nie jest widoczna na Twoim koncie, skontaktuj się jak najszybciej z obsługą klienta Opodo.
- Jeśli po anulowaniu nie uda Ci się wyjaśnić z Opodo problemów z automatycznym przedłużeniem lub brakiem zwrotu kosztów, możesz skontaktować się z Verbraucherzentrale Deutschland (niemieckim centrum konsumenckim) lub Europejskim Centrum Konsumenckim w Niemczech. Instytucje te oferują porady prawne i pomagają w dochodzeniu roszczeń.
