Se o seu smartphone Samsung Galaxy não ligar, na maioria das vezes só é possível restaurá-lo através de uma reinicialização. Mostramos-lhe como proceder exatamente.
Modo de segurança: smartphone Samsung Galaxy não liga mais
Se o smartphone ainda ligar, mas não iniciar corretamente, você ainda pode recuperar alguns dados através do modo de segurança:
- Em modelos mais antigos, mantenha pressionado o botão liga/desliga à direita do dispositivo até que o logotipo da Samsung apareça. Solte o botão de energia e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume até que o smartphone seja iniciado. Em aparelhos mais antigos com botão Home, use o botão Home em vez do botão de diminuir o volume. No canto inferior esquerdo do ecrã, você verá a mensagem “Modo de segurança”.
- Nos modelos mais recentes, aceda às definições rápidas. Para isso, basta deslizar o dedo de cima para baixo no ecrã. Selecione o botão desligar no canto superior direito. Serão apresentados quatro botões no ecrã – mantenha premido o botão desligar e clique em «Modo de segurança».
- Mantenha o Modo de segurança ativado, remova todas as aplicações que instalou recentemente e reverta todas as configurações que possam estar a causar o problema. Faça também uma cópia de segurança de todos os dados importantes.
Redefinir o smartphone Samsung Galaxy
Se não conseguiu resolver o problema, geralmente a única opção é redefinir as configurações de fábrica. Para evitar que a bateria se esgote durante o processo, certifique-se de que o telemóvel está ligado a uma fonte de alimentação. Importante: desde o Android 11, o modo de recuperação só é iniciado se o telemóvel estiver a carregar. Tenha também em atenção que a reposição das configurações de fábrica apaga todos os dados – por isso, faça uma cópia de segurança de todos os dados no modo de segurança.
- Mantenha premidos simultaneamente o botão de alimentação, o botão Bixby e o botão de aumentar o volume durante alguns segundos. Em dispositivos mais antigos com botão Home, substitua o botão Bixby pelo botão Home.
- Quando o logotipo do Android aparecer, pode soltar os botões. Agora está no modo de recuperação.
- Navegue com os botões de volume até a opção «wipe data/factory reset» e selecione-a com o botão de energia.
- Em seguida, selecione as opções «delete all user data» e «reboot».
