Se os seus contactos não são apresentados, isso pode ter várias causas, que podem rapidamente causar frustração. Mostramos-lhe como resolver este problema e tornar os seus contactos visíveis novamente, seja no smartphone ou nos seus serviços online.
Os contactos não são exibidos: possíveis causas
Se os seus contactos não são exibidos no Android, isso pode ter várias causas. Primeiro, certifique-se de que todos os contactos existentes na agenda estão realmente a ser exibidos. Pode ser que apenas os seus contactos do Google estejam a ser exibidos e os contactos guardados no telemóvel não apareçam.
- Para isso, abra a aplicação Contactos e abra o menu à esquerda.
- Aqui pode verificar quais os contactos que estão atualmente a ser apresentados. Certifique-se de que a opção «Todos os contactos» está selecionada.
- Além disso, os seus contactos podem estar guardados no cartão SIM ou no cartão de memória. Estes têm de ser importados manualmente.
- Para tal, abra o menu à esquerda e selecione «Gerir contactos» e «Importar contactos».
- Selecione o seu cartão SIM ou cartão de memória para visualizar os contactos guardados. Pode importá-los através do botão «OK».
- Além disso, os contactos são por vezes adicionados através de aplicações de redes sociais, como o Facebook. Estes não aparecem na aplicação Contactos. Neste caso, pode abrir a aplicação correspondente, procurar o contacto e guardá-lo manualmente no seu telemóvel.
Contactos em falta: iniciar a sincronização manualmente e esvaziar a cache
Outra razão para a falta de contactos pode ser que os contactos do Google não foram sincronizados. Nesse caso, deve iniciar a sincronização manualmente.
- Para isso, abra as definições e toque em «Contas e segurança» e «Gerir contas».
- Selecione a sua conta Google e clique em «Sincronizar conta».
- Verifique se o cursor em «Contactos» está ativado. Em seguida, toque em «Sincronizar agora» através dos três pontos no canto superior direito.
- Para que os contactos sejam lidos novamente, deve também limpar a cache da aplicação Contactos. Para isso, aceda às definições e clique em «Aplicações».
- Selecione o aplicativo de contactos e clique em «Limpar cache» em «Gerenciar armazenamento».
Restaurar contactos: através de aplicativos de terceiros ou Google
Se os passos anteriores não funcionarem, tente restaurar os seus contactos através de aplicações de terceiros.
- Para isso, pode utilizar ferramentas como Android Data Recovery ou DroidKit. Estes serviços permitem-lhe restaurar contactos que tenha apagado acidentalmente.
- Se tiver ativado a sincronização de contactos do Google, também pode restaurar os seus contactos através da aplicação web Contactos do Google.
- Para tal, inicie sessão na aplicação web Contactos do Google através de um PC.
- Agora clique na roda dentada no canto superior direito e selecione «Desfazer alterações».
- Pode definir a partir de que momento o Google deve restaurar os contactos. Para isso, tem determinadas predefinições, por exemplo, 10 minutos ou uma semana. Em «Personalizado», pode restaurar os contactos eliminados nos últimos 30 dias.
- Todos os contactos serão restaurados, pelo que não é possível selecionar e recuperar apenas determinados contactos.
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