A impressora não imprime a cores – pode ser isto

Se a sua impressora não imprime a cores, pode haver várias causas. A seguir, encontra as causas mais comuns e as soluções correspondentes.

A impressora não imprime a cores: causas possíveis e soluções

Verifique primeiro as configurações de impressão e o nível das cartuchos de tinta. Se necessário, limpe o cabeçote de impressão e verifique se os drivers corretos estão instalados. Se a impressora continuar sem imprimir a cores, pode haver um defeito técnico que requer assistência profissional.

• Verifique as configurações da impressora: verifique se “Preto e branco” ou “Escala de cinza” foi selecionado acidentalmente nas configurações da impressora. Essa opção geralmente pode ser encontrada em “Painel de controle ☻ Impressoras e configurações ☻ clique com o botão direito do mouse na impressora ☻ Configurações da impressora”. Certifique-se de que a impressão a cores está ativada.

• Nível e estado das cartuchos: cartuchos vazios ou secos são uma causa comum. Retire os cartuchos e teste se ainda sai tinta, passando cuidadosamente o cartucho sobre um pano de papel. Se não houver tinta visível, substitua a cartucho ou execute uma limpeza da cabeça de impressão.

• Cabeça de impressão entupida ou com defeito: especialmente em impressoras a jato de tinta, os bicos da cabeça de impressão podem secar ou entupir. Muitos dispositivos oferecem uma limpeza automática da cabeça de impressão no menu. Se isso não ajudar, pode ser necessário limpar ou substituir manualmente a cabeça de impressão.

• Driver da impressora incorreto ou desatualizado: Após uma mudança de sistema ou a conexão com um novo dispositivo, pode estar instalado um driver de impressora incompatível ou incorreto. Reinstale o controlador adequado para o seu modelo de impressora.

• Cartuchos defeituosos ou inseridos incorretamente: Certifique-se de que os cartuchos de tinta estão inseridos corretamente e não foram trocados entre si. Isto pode causar erros de cor, especialmente com ciano e magenta.

• Hardware defeituoso: em casos raros, pode haver um defeito na cabeça de impressão, no tambor de imagem ou noutros componentes de hardware. Nesse caso, é necessário reparar ou substituir o equipamento por um serviço técnico especializado.

• Qualidade e compatibilidade dos consumíveis: Se possível, utilize cartuchos e toners originais ou recomendados pelo fabricante, pois produtos de baixa qualidade ou fora do prazo de validade também podem causar problemas.

• Tecnologias de impressão modernas: verifique os serviços de impressão na nuvem, as soluções de impressão móvel e a integração com a casa inteligente utilizados e inclua-os na resolução do problema.

• Considere os diferentes tipos de impressoras: as impressoras a jato de tinta, a laser e multifuncionais diferem na sua aplicação. Existem cartuchos especiais, bem como aplicações de manutenção e limpeza para cada tipo de impressora. Consulte o manual de instruções e identifique um eventual erro.

• Problemas específicos: alguns modelos exigem exclusivamente cartuchos originais do fabricante. Se tiver utilizado um cartucho aparentemente compatível, a falta de impressão a cores também pode ser causada por isso. Atualmente, as impressoras também realizam atualizações de firmware. Verifique se há atualizações pendentes para a impressora. Além disso, mecanismos de proteção de chip e configurações de Wi-Fi ou rede também podem influenciar nos problemas de cor.