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A Alternate é uma loja online de artigos eletrónicos, acessórios para jogos e muito mais, mas a sua fiabilidade não é evidente à primeira vista. Descubra aqui se pode fazer encomendas na Alternate com toda a confiança.
A Alternate é assim tão fiável
Antes de encomendar algo numa loja online desconhecida, nunca é demais ler as avaliações e informar-se sobre a sua fiabilidade. No caso da loja de eletrónica Alternate, não precisa de se preocupar.
- A Alternate vende produtos das áreas de PC, jogos, TV e áudio, smartphones, eletrodomésticos, ferramentas e muito mais. Encontram-se muitos fabricantes conhecidos no seu sortido, bem como produtos próprios, principalmente para computadores.
- A Alternate também oferece uma experiência no local em Linden, onde os clientes podem visitar as lojas . No entanto, os clientes criticam o facto de muitos artigos serem oferecidos exclusivamente por envio e de a disponibilidade direta no local estar a diminuir.
- Um serviço de apoio ao cliente também está disponível para responder a perguntas e ajudar em caso de problemas.
- Graças à opção de utilizar o PayPal, as suas compras estão protegidas. Também é possível efetuar pagamentos com Klarna, Apple Pay ou Visa. A Alternate oferece agora também transferências bancárias em tempo real.
- No site, a Alternate destaca ser parceira autorizada de mais de 62 marcas. A autorização foi realizada pelo TÜV Saarland Group. O selo EHI também está presente.
- Uma olhadela no Trustpilot mostra que, com 4,2 de 5 estrelas, a loja online também é bem recebida pelos clientes. As críticas referem-se ao facto de o prazo de entrega demorar mais de um dia e de o serviço de apoio ao cliente ser de difícil acesso. Os prazos de entrega inicialmente comunicados pela Alternate são frequentemente excedidos na prática, e muitos compradores relatam adiamentos repetidos das datas de entrega. O apoio ao cliente reage muitas vezes apenas com respostas padrão e é difícil contactá-lo diretamente, o que também é criticado regularmente em 2025 nas avaliações atuais no Trustpilot e no idealo.
- A Alternate continua, no geral, a ser uma empresa séria, mas a qualidade do serviço e os prazos de entrega são, em 2025, piores do que anteriormente. Os clientes com elevadas expectativas em termos de serviço devem preparar-se para prazos de entrega mais longos e um serviço de apoio ao cliente complicado, tal como confirmam as avaliações atuais.
O que a Alternate oferece
A Alternate é conhecida pelas suas boas ofertas de eletrónica:
- Mais de 85 000 produtos estão disponíveis na Alternate, sendo que o envio é feito na maioria das vezes pela DHL.
- Os custos de envio são bastante elevados, com um mínimo de 7,99 euros. O envio expresso custa 16,98 euros. Para mercadorias volumosas, de grandes dimensões ou perigosas, são aplicadas taxas adicionais. As devoluções normais são gratuitas. No entanto, os preços e as taxas adicionais têm aumentado com frequência desde 2025.
- Uma característica especial é o configurador para computadores, que permite a cada cliente montar um PC personalizado
