História da Amazon: como o gigante online se desenvolveu até hoje

A história da Amazon é impressionante: tendo começado como uma pequena livraria online, tornou-se uma das maiores empresas de comércio eletrónico do mundo.

Como a história começou: a fundação da Amazon

A Amazon começou a sua jornada em 5 de julho de 1994, numa garagem em Seattle. Hoje, a Amazon é sinónimo de comércio online. Mas quais foram os passos que levaram a esse sucesso?

• Jeff Bezos fundou a Amazon em 1994 com o objetivo de vender livros online. Essa foi uma decisão estratégica, pois os livros são fáceis de enviar e oferecem uma ampla variedade.

• Bezos escolheu o nome «Amazon» porque simboliza o maior rio do mundo – uma referência ao objetivo de se tornar a maior livraria do mundo.

• Em 16 de julho de 1995, o site foi lançado e, em 30 dias, já tinha vendas em todos os estados dos EUA e em 45 outros países.

• Os investimentos iniciais vieram principalmente da família de Bezos, especialmente dos seus pais, que investiram cerca de 250 000 dólares americanos. Isso ressalta o alto risco associado à fundação.

O caminho para a diversificação: mais do que apenas livros

A partir dos livros, a Amazon diversificou rapidamente a sua oferta. Mas quais foram os passos decisivos para expandir o seu sortido?

• Já em 1998, a Amazon começou a vender música e vídeos, seguidos por bens de consumo, como eletrónica, brinquedos e vestuário.

• A introdução de novas categorias foi frequentemente acompanhada por parcerias estratégicas e aquisições para expandir rapidamente a quota de mercado.

• Em 2002, a Amazon lançou a Amazon Web Services (AWS), o que levou a um crescimento significativo na área de computação em nuvem. Isso trouxe à empresa não apenas novas fontes de receita, mas também um papel de pioneira em tecnologia.

• Uma das aquisições mais notáveis foi a Whole Foods Market em 2017, que reforçou significativamente a presença da Amazon no comércio de alimentos.

Amazon Prime: uma chave para o sucesso

O Amazon Prime revolucionou a experiência de compra, mas como é que este serviço contribuiu para o sucesso da Amazon?

• Em 2005, foi lançado o Amazon Prime, que oferecia envio gratuito em dois dias mediante o pagamento de uma taxa anual. Isto aumentou significativamente a fidelização dos clientes.

• O Prime continuou a evoluir e agora inclui serviços de streaming, ofertas exclusivas e acesso a eBooks, o que contribui para a sua atratividade.

• A estratégia por trás do Prime visa fidelizar os clientes à plataforma e aumentar a frequência de uso, o que gera mais receitas a longo prazo.

• De acordo com relatórios, os membros Prime têm uma taxa de gastos significativamente maior na plataforma do que os não membros, o que ilustra o sucesso econômico desse modelo.

Crítica e desafios: o preço do sucesso

Com a sua influência crescente, a Amazon também enfrenta desafios. Quais são as principais críticas?

• A Amazon é frequentemente criticada pela forma como trata os seus funcionários, especialmente no que diz respeito às condições de trabalho e salários.

• A enorme influência da Amazon no retalho suscitou preocupações quanto a tendências monopolistas e práticas que distorcem a concorrência.

• A privacidade e o uso indevido de dados também são questões críticas, uma vez que a Amazon coleta e processa grandes quantidades de dados dos utilizadores.

• A sustentabilidade e a pegada ecológica da empresa estão em foco, uma vez que a logística e as cadeias de abastecimento causam um impacto ambiental significativo.