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A ausência de som no WhatsApp deve-se, na maioria das vezes, a determinadas definições. O problema pode afetar tanto o som das notificações como o som das mensagens de voz e dos vídeos.
WhatsApp sem som: definir notificações no Android
- Abra as definições do seu smartphone Android. Aceda a «Aplicações» e percorra a lista até «WhatsApp». Coloque o botão «Notificações» na posição «Ligado».
- Abaixo, encontrará definições específicas para conversas, conversas em grupo e outras. Certifique-se de que, também aqui, todas as notificações estão permitidas.
- Talvez o seu telemóvel esteja no modo «Não perturbe». Esta opção coloca o telemóvel no modo silencioso, pelo que, mesmo com as notificações permitidas, não se ouve qualquer som. Aceda ao Centro de Controlo deslizando de cima para baixo e desative o modo. As versões mais recentes do Android dispõem de «Definições Rápidas» para este efeito (deslize duas vezes a partir de cima).
- Verifique se o seu telemóvel está, de um modo geral, em modo silencioso. Deslize duas vezes de cima para baixo e verifique se a opção «Sons» está desativada. Coloque o controlo deslizante na posição central.
- Se os seus vídeos e mensagens de voz estiverem em silêncio, deslize também duas vezes de cima para baixo e coloque o controlo deslizante em «Mídia» na posição central. Se não encontrar aqui nenhum controlo de volume, aceda a «Sons» na aplicação «Definições». Em alternativa, utilize os botões de volume do dispositivo enquanto reproduz um vídeo ou uma mensagem de voz.
Sem som no WhatsApp: verificar as definições no iPhone
No iPhone, os sons ou as definições de notificações podem estar alterados. Siga estes passos:
- Primeiro, abra as «Definições». Deslize até ao fim da página, até «WhatsApp». Em seguida, toque em «Notificações».
- Ative os botões «Permitir notificações» e «Sons», de modo a que ambos fiquem verdes.
- Se as notificações estiverem ativadas, o seu iPhone pode estar em modo silencioso. Abra o Centro de Controlo. Para isso, deslize de cima para baixo a partir do canto superior direito. Desative o modo «Não Perturbar», caso esteja ativado.
- Verifique se o seu telemóvel está em modo silencioso. Aceda às «Definições» e abra o menu «Sons e sensação tátil». Aqui, ative o controlo deslizante em «Toques e sons de notificação».
- Se não tiver som no WhatsApp ao reproduzir mensagens de voz ou vídeos, basta premir uma vez o botão de aumentar o volume enquanto reproduz o ficheiro multimédia.
Também pode ser por isto
Se o WhatsApp continuar sem som, deve seguir as seguintes soluções:
- Verifique se está disponível uma atualização para o seu telemóvel. Além disso, certifique-se de que o WhatsApp também está atualizado.
- Verifique se outras notificações estão a funcionar, para excluir a possibilidade de uma avaria técnica. Para tal, verifique também as definições individuais de notificações para contactos/grupos.
- Verifique a sincronização em segundo plano e todas as autorizações. Estas são relevantes nas versões mais recentes do WhatsApp. Verifique também se os controlos de volume para multimédia são tratados separadamente dos sons de notificação, uma vez que, nas versões atuais do Android, é essa a configuração predefinida.
- Reinstale o WhatsApp.
