Получили письмо от Netflix: как определить, что оно подлинное

Если вы получили письмо от Netflix, сначала убедитесь, что это не попытка фишинга. Чтобы распознать мошенническое письмо, не нужны специальные знания, достаточно всего лишь нескольких минут.

Письмо от Netflix: как определить, что оно подлинное

Даже если вы получили письмо с адресом Netflix, вы не можете быть уверены, что оно действительно пришло от этого стримингового сервиса. К сожалению, фишинговые письма от имени крупных стриминговых сервисов, таких как Netflix, не редкость. Чтобы не попасться на уловки мошенников, всегда проверяйте, действительно ли письмо является подлинным.

• Посмотрите адрес электронной почты отправителя. Во многих случаях этого достаточно, чтобы понять, что отправитель не тот, за кого себя выдает. Подлинные сообщения Netflix отправляются исключительно с официальных доменов, например @netflix.com или @mailer.netflix.com. Если указан другой домен или адрес отправителя выглядит подозрительно (например, содержит дополнительные цифры, буквы или опечатки), ни в коем случае не открывайте письмо и не переходите по ссылкам.

• Однако существуют способы подделать отправителя электронного письма. Этот метод используется мошенниками, например, при спуфинге. Поэтому даже если отображается правильный адрес электронной почты, это не обязательно означает, что можно расслабиться.

• Даже если письмо написано на иностранном языке или содержит орфографические или грамматические ошибки, это является тревожным сигналом. Netflix в Германии никогда не отправляет электронные письма на английском или других иностранных языках, за исключением случаев, когда при создании учетной записи вы выбрали язык, отличный от немецкого. Если вы получили письмо на незнакомом вам языке, следует проявить осторожность.

• В официальных письмах Netflix всегда обращается к вам по имени и фамилии, указанным в учетной записи. Такие формулировки, как «Уважаемый клиент», «Уважаемый пользователь», «Dear Customer» или даже «Hey there», стриминговый сервис не использует. Неличное обращение должно вызвать у вас подозрение.

• Кроме того, всегда следует проверять, имеет ли смысл причина обращения, указанная в электронном письме. Если вы не уверены, обратитесь в службу поддержки. Однако ни в коем случае не используйте телефонные номера или ссылки, указанные в потенциальном фишинговом письме!

• Службу поддержки Netflix можно связаться по телефону 0800 000 9677 (с 9:00 до 22:00) или через чат Netflix Support Live.

• Как правило, ни в коем случае не следует переходить по ссылкам в потенциальных мошеннических письмах. Netflix никогда не будет запрашивать у вас по электронной почте информацию о кредитной карте, банковские реквизиты или пароль.

• Также никогда не следует раскрывать личную информацию или данные для входа в систему. Запросы на вход в систему через встроенные ссылки являются необычными и рискованными. Если необходимо предпринять какие-либо действия, Netflix всегда просит вас войти в систему напрямую через официальный веб-сайт или приложение.

• Угрозы, такие как необратимое удаление учетной записи или подобные, а также необычно короткие сроки часто используются мошенниками, чтобы подтолкнуть вас к поспешным действиям. Не поддавайтесь на запугивание и найдите время, чтобы критически проверить всю информацию.

• Вы не уверены, что письмо подлинное? Есть простой трюк: войдите прямо в свою учетную запись Netflix и посмотрите в меню «Уведомления». Там отображаются все официальные сообщения. Если там ничего нет, то, скорее всего, письмо не было от Netflix.

Получили фишинговое письмо: что делать

Если вы обнаружили фишинговое письмо, немедленно удалите его. Полезную информацию о том, какие меры можно принять для защиты от попыток фишинга, Netflix также предоставляет в соответствующем разделе FAQ.

• Além disso, a Netflix solicita em sua página de suporte que e-mails fraudulentos sejam encaminhados para [email protected]. SMS suspeitos também podem ser encaminhados para esse endereço.

• Se só perceber que se trata de uma tentativa de fraude depois de clicar num dos links, altere imediatamente a sua palavra-passe e contacte a Netflix através do endereço [email protected].

• Se utiliza a mesma palavra-passe em vários sites, deve alterá-la em todos eles.

• Se forneceu informações de pagamento, informe imediatamente o seu banco. Assim, será mais rápido verificar se foram efetuados pagamentos que não foram iniciados por si.