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您可以通过多种方式联系三星客户服务。我们为您清晰地列出了最重要的联系方式。
三星客户服务：所有联系方式
所有联系方式可在三星网站上找到。以下列出了最重要的信息：
- 邮寄地址：Samsung Electronics GmbH, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach/Taunus。
- 三星热线电话：06196 7755577。
- 热线还提供以下免费电话：0800 7267864。
- 商店热线电话为 06196 7755511。
- 配件服务热线电话为 06196 9340209。
- 传真号码为 06196 7755520。
- 医疗技术热线电话为 06196 93402460。
- 您也可以通过实时聊天与客户服务联系。从三个主题块中进行选择，等待工作人员开始聊天。
- 如果您想表达赞扬或批评，也可以填写表格。
- 三星的客户热线通常在周一至周六的 8:00 至 21:00 以及周日的 9:00 至 17:00 开放。如果咨询量很大，等待时间可能会比较长。
- 提示：致电时，请准备好您的设备型号和序列号（如有）。购买日期和经销商证明也有助于尽快处理您的问题。添加 准确的故障描述 或照片/视频，以说明问题
其他联系方式和特殊服务
除了电话、电子邮件和聊天外，三星还提供其他联系客户服务的方式。此外，还有各种附加支持选项，为客户提供最佳支持：
- 三星会员应用程序： 您可以在该应用程序中直接提出支持请求、发送错误报告并获得有关设备维护的有用提示。
- 社交媒体： 支持部门还可以通过 Facebook（@SamsungDE）、X（Twitter）和 Instagram 回应客户的询问。
- 回电服务： 您可以通过网站预约客户服务部的免费回电。如果您没有时间长时间排队等候，此服务尤其适合您。
- 远程服务： 在您同意的情况下，三星技术人员可以通过远程访问您的设备，直接帮助您排除故障。
- 维修状态查询： 您可以随时在线查看您寄出的设备所在位置以及维修进度。
- 在客户服务广场预约： 在较大的城市，您可以通过网站预约服务中心，直接检查或修理您的设备。
