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黑暗模式是互联网中的一种操纵性设计策略，旨在诱使用户进行非自愿操作。在本指南中，您将了解什么是黑暗模式、它们如何运作、有哪些类型，以及如何防范它们。
定义：什么是黑暗模式
黑暗模式是数字时代的一种普遍现象，网页设计师故意设计用户界面，诱使用户采取特定行动。这些方法可能很微妙，也可能非常明显，但目的始终是让用户做出在其他情况下可能不会做出的决定。
- 黑暗模式利用心理技巧来操纵用户，而用户往往没有意识到。
- 这种模式可能出现在在线商店、社交媒体平台或移动应用程序中。
- 黑暗模式的常见目标是销售产品、收集数据或延长订阅。
- 为了实现企业目标，用户体验往往被牺牲，这可能会导致用户感到沮丧。
黑暗模式的工作原理
暗模式是指网站或应用程序用户界面中专门设计的操纵性元素，旨在诱使用户做出并非出于自身利益、而是主要有利于提供商的决策。它们利用心理技巧和人的弱点来获取更多个人数据、金钱或关注。
- 利用认知偏差：黑暗模式利用了所谓的“偏见”，即我们在快速决策时使用的心理捷径。例如，稀缺感（“只剩 2 件”）或社会影响（“其他人喜欢这个产品”）。
- 误导性设计：按钮或菜单的设计使所需（供应商首选）选项特别显眼且易于访问，而其他选项则被隐藏、难以理解或难以访问。一个典型的例子是醒目的“接受所有 Cookie”按钮，而拒绝 Cookie 的操作则设计得非常繁琐。
- 情感操纵：一些黑暗模式会故意利用罪恶感或社会压力，例如通过“确认羞辱”文本，如“不，我不想收到优惠信息”。
- 隐藏或阻碍选项：取消订阅或删除帐户等功能被故意设计得非常复杂（“蟑螂旅馆”），而注册却非常简单。
- 令人困惑的问题和预设选项：狡猾的措辞或预先勾选的选项会使用户在不知不觉中同意或订阅不需要的服务。
黑暗模式示例
黑暗模式通常处于法律灰色地带，但在欧盟，数字服务法案（DSA）部分禁止使用，尤其是当它们影响用户自由决策时。
- Cookie 横幅： 拒绝 Cookie 的选项隐藏或难以找到，而接受选项则简单且显眼。
- 隐藏费用：额外费用在订购流程结束时才显示，以增加用户完成订购的可能性。
- 难以取消：取消新闻通讯或订阅的过程过于复杂（“蟑螂旅馆”）。
- 陷阱问题：不明确或双重否定的问题会导致意外的决定。
- 暗模式之所以有效，是因为它们与我们的习惯、感知模式和情感相契合，从而巧妙地诱使我们做出原本并不打算采取的行动。
如何保护自己免受黑暗模式的影响？
为了保护自己免受黑暗模式的影响，消费者保护组织、数据保护专家和用户体验专家推荐以下策略：
- 不要匆忙点击： 在同意或继续之前，请花时间仔细检查每个按钮、弹出窗口和选项。
- 检查预选的复选框：请注意是否已勾选，尤其是新闻通讯、附加服务或 Cookie 设置。
- 检查购物车和预订概要：在完成购买或预订之前，请仔细检查所有项目和附加选项，以避免隐藏费用或不需要的服务。
- 不要在压力下做出决定：不要让人为制造的稀缺（例如“只剩 2 间客房”）或倒计时器迫使您匆忙做出决定。
- 保持批判和怀疑的态度： 在透露个人信息或签订合同之前，请仔细询问报价、比较价格并寻找独立的评价。
- 仔细阅读细小文字：尽管这很繁琐，但您至少应该浏览一下一般条款和数据保护声明，以发现隐藏的条款。
- 提高自己的警惕性：了解典型的黑暗模式，以便更快地识别它们。Deceptive Patterns 等网站提供了许多例子。
- 不要在压力或疲劳的情况下采取行动：在这种情况下，人们特别容易受到操纵性设计的影响。如果您不确定，最好推迟操作。
- 提出投诉：如果您发现操纵性设计，可以向消费者中心或相关机构举报。
