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PayPalアカウントに問題が発生した場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。サポートチームには、以下の方法でご連絡いただけます。
PayPalカスタマーサポートにユーザーアカウントで連絡する
PayPalアカウントで不審な活動に気づいた場合、または突然アカウントにアクセスできなくなった場合は、迅速に対応し、PayPalカスタマーサービスまでご連絡ください。ご連絡方法は以下の通りです：
- アカウントにログインできる場合は、カスタマーサービスが電話で迅速に確認するためのワンタイムコードを取得できます。
- PayPalカスタマーサービスは、電話番号+49-069-945189832で電話でご連絡いただけます。電話会社によっては通話料がかかる場合があります。
- または、以下の無料電話番号（固定電話）をご利用いただけます：0800 723 4500。この番号は携帯電話からも利用可能のため、スマートフォンからかける場合は優先的にご利用ください。
- 海外から電話をかける場合は、代わりに+49 69 945189832をご利用ください。この場合も通話料がかかる場合があります。
- すべての電話番号は、月曜日から土曜日、9:00 から 19:30 までご利用いただけます。
- PayPal アシスタント：ご質問を文書で送信したい場合は、メッセージ機能をご利用いただけます。PayPal では、ご質問や問題のお手伝いをする AI チャットボットをご用意しています。
- 必要に応じて、お客様のご連絡は実際の担当者に転送されます。
- 問題が発生した場合は、PayPalのヘルプセンターも役立ちます。ここでは、さまざまな質問への回答や動画ガイドが提供されています。ログインしている場合、ページ上で個別サポートを受けられ、最適な連絡方法にステップバイステップで案内されます。
- PayPalアプリ：スマートフォンアプリからPayPalに連絡したい場合は、プロフィール写真 ☻ メッセージ ☻ PayPalアシスタントに質問をタップし、メッセージを送信してください。
PayPalアカウントなしでPayPalカスタマーサービスに連絡する
PayPalの顧客でない場合や、現在顧客データにアクセスできない場合でも、PayPalに連絡できます。ただし、一部の連絡方法は利用できません。
- 電話：ユーザーアカウントをお持ちでない場合でも、PayPalサポートに電話で連絡できます。電話番号は、同社の個人顧客と同じ番号です。ただし、迅速な認証に利用できるワンタイムコードは発行されません。
- PayPalは、月曜日から土曜日までの9:00から19:30まで、電話番号+49-069-945189832（通話料がかかる場合があります）で連絡可能です。
- 国内の固定電話からは、無料番号 0800 723 4500 をご利用いただけます。この番号は携帯電話からもご利用可能です。
- 海外からのお問い合わせは、+49 69 945189832（通話料がかかる場合があります）までおかけください。
- PayPalのヘルプセンターには、登録なしでもアクセスでき、よくある質問や問題の解決方法を確認できます。
- 不審なメール（フィッシングなど）を受け取った場合は、[email protected] まで転送してください。
- 法的問い合わせについては、PayPal までメールでメッセージを送信することもできます：[email protected].
