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在 Jira 中，删除票证是一项重要功能，但应谨慎使用。了解如何安全有效地删除票证、有哪些替代方案以及需要注意的事项。
为什么需要删除 Jira 票证？
如果票证是误创建的或不再需要，则可能需要删除 Jira 票证。但在决定删除之前，需要注意一些重要事项。
- Jira 中的票证通常是大型项目的一部分，包含对其他团队成员重要的宝贵信息。因此，草率删除可能会导致重要信息的丢失。
- 在删除票证之前，请确保所有相关人员都已知晓，并且票证的解决不会影响正在进行的流程。
- 建议考虑删除以外的其他方法，例如关闭或存档票证。这些选项有助于保持项目的流程和历史记录完整。
- 有时删除是不可避免的，例如清理测试票证时。在这种情况下，应明确记录删除票证的原因和删除者。
您是否有删除票证的权限？
在删除票证之前，请先确认您是否具备必要的权限。出于合理原因，许多公司都会限制这些权限。
- 在 Jira 中，只有具有相应“删除问题”权限的用户才能删除相关项目的票证，以防止滥用和意外删除重要数据。
- 管理员通常可以授予或限制删除权限。请检查您的角色，如有疑问，请与管理员联系。
- 如果您没有权限，请联系管理员或项目负责人，以获得删除票证的帮助。
- 确保删除票证符合公司政策和数据管理最佳实践。
如何正确删除 Jira 票证？
在 Jira 中删除票证的过程相对简单，但为了避免错误，仍需遵循某些步骤。
- 导航至要删除的工单。确保这是正确的工单，并且删除是合理的。
- 点击票证右上角的三个点（“更多操作”），打开下拉菜单，然后选择“删除”。
- 将出现一个确认窗口，询问您是否真的要删除该票证。在继续之前，请仔细检查所有详细信息。
- 确认删除操作。票证将被永久删除，无法恢复，因此请特别小心。
除了删除之外还有其他选择吗？
在某些情况下，删除票证并不是最佳选择。以下是处理已过时票证的替代方法。
- 考虑关闭票证，而不是删除。这样可以保留历史记录，便于将来跟踪。
- 票证也可以存档，以将其从活动视图中删除，而不会丢失存储的信息。
- 使用标签或自定义字段将票证状态标记为“已过时”、“已完成”或“不相关”。
- 通过使用工作流，可以将票据引导通过不同阶段，从而提供更好的控制和概述，而无需完全删除。
