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Puede restablecer fácilmente su portátil Acer con la herramienta preinstalada. Encontrará los pasos exactos en este consejo práctico.
Restablecer completamente un portátil Acer: así funciona el restablecimiento
El programa «Acer Recovery Management» restablece automáticamente su portátil Acer. Para ello, solo tiene que seleccionar las opciones correctas y, a continuación, reiniciar el equipo.
- Abra el menú de inicio y escriba «Recuperar» en el campo de búsqueda.
- Inicie el programa «Acer Recovery Management».
- Seleccione aquí la opción «Restablecer configuración de fábrica».
- Confirme con «Continuar».
- En el siguiente paso, debe seleccionar la opción «Vaciar completamente el disco duro».
- Al hacer clic en «Restablecer», se iniciará el proceso. A continuación, el ordenador se reiniciará. Espere hasta que el proceso haya finalizado.
Diferentes métodos para restablecer un portátil Acer
Las formas más habituales son: restablecer a través de la configuración de Windows, utilizar el software Acer Recovery Management y arrancar con la combinación de teclas Alt + F10 para acceder a la partición de recuperación. Estos métodos son en su mayoría compatibles con diferentes versiones de Windows (7, 8, 10, 11), aunque en las versiones más antiguas de Windows se puede utilizar Acer eRecovery Management.
- Restablecimiento a través de la configuración de Windows (Windows 10/11): Abra el menú de inicio de Windows y vaya a «Configuración». Vaya a Actualización y seguridad ☻ Recuperación. En «Restablecer el PC», haga clic en «Comenzar». Seleccione si desea conservar los archivos personales o eliminar todo. Siga las instrucciones para restablecer el sistema.
- Restablecer con la combinación de teclas Alt + F10 (partición de recuperación): Apague el portátil. Al reiniciarlo, mantenga pulsadas las teclas Alt + F10 tan pronto como aparezca el logotipo de Acer. Aparecerá un menú, seleccione Solucionar problemas ☻ Restablecer este PC. Puede seleccionar «Quitar todo» para restablecer el portátil a la configuración de fábrica. Inicie el restablecimiento y espere a que finalice.
- Restauración con particiones de restauración: los portátiles Acer suelen tener una partición de restauración propia. Mediante la combinación de teclas (por ejemplo, Alt + F10) se accede a esta partición, que permite reinstalar el sistema con la configuración de fábrica. Como alternativa, en algunos dispositivos se puede utilizar un USB o DVD de recuperación, si está disponible.
- Restauración de la imagen del sistema (si se ha creado previamente): Si ha creado previamente una imagen del sistema con una herramienta de copia de seguridad, puede restablecer el portátil utilizando la imagen. Esto mantendrá su sistema exactamente en el estado en el que se encontraba cuando se realizó la copia de seguridad.
Cómo prepararse para el restablecimiento
Antes de restablecer un ordenador o un smartphone, es esencial realizar una copia de seguridad completa de todos los datos importantes para evitar la pérdida de datos. Esto incluye documentos, imágenes, correos electrónicos, programas, incluidas las claves de licencia, y la configuración personal. Los preparativos importantes incluyen en detalle:
- Hacer una copia de seguridad de los datos: utilice discos duros externos, memorias USB o almacenamiento en la nube para crear una copia de sus archivos. Herramientas como MiniTool ShadowMaker, EaseUS Todo Backup o Acronis pueden ayudarle a realizar copias de seguridad completas del sistema. Es recomendable seguir la regla de copia de seguridad 3-2-1: debe haber al menos tres copias de los datos en dos soportes diferentes, y lo ideal es que una copia se guarde en otro lugar.
- Anotar contraseñas y datos de acceso: guarde o anote todos los datos de acceso importantes, especialmente las cuentas que se utilizan en el dispositivo. Los gestores de contraseñas como LastPass o 1Password pueden ayudar a mantener una visión general.
- Guarde la clave de recuperación de BitLocker: si su disco duro está cifrado, asegúrese de guardar la clave de recuperación para poder acceder a los datos después de restablecerlo.
- Lista de software instalado y licencias: haga una lista de todos los programas instalados, incluidos los números de licencia. Esto facilitará la reinstalación y la activación después del restablecimiento.
- Hacer una copia de seguridad de los controladores: si es posible, haga también una copia de seguridad de los controladores de los componentes de hardware importantes para garantizar una configuración sin problemas más adelante.
- Preparar el medio de instalación: en caso de que tenga que reinstalar el sistema operativo, debe preparar un medio de arranque, por ejemplo, en una memoria USB.
- Retire la tarjeta de memoria (en smartphones) y preste especial atención a la memoria interna, si la hay.
- Estos pasos preparatorios protegen contra la pérdida de datos y facilitan la restauración del sistema después del restablecimiento.
Problemas frecuentes durante el restablecimiento
Al restablecer su portátil Acer pueden surgir diversos problemas. A continuación encontrará una descripción general de los problemas más frecuentes y las soluciones para solucionarlos.
- El portátil no se restablece por completo / El proceso se interrumpe: Las posibles causas pueden ser archivos del sistema defectuosos o daños en la partición de recuperación. Solución: En primer lugar, reinicie el sistema e intente restablecerlo de nuevo a través de la configuración de Windows o Acer Recovery Management.
- Si los errores persisten, inicie el sistema en modo seguro o utilice el entorno de recuperación pulsando Alt+F10 durante el arranque. Si el proceso sigue interrumpiéndose, compruebe los archivos del sistema con los comandos y en el símbolo del sistema.sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
- El portátil no se inicia o se queda bloqueado durante el proceso de inicio: Las posibles causas pueden ser errores de hardware o software, problemas de alimentación o una configuración incorrecta de la BIOS. Solución: Realice un reinicio de la alimentación: desconecte el dispositivo de la corriente y la batería, y luego presione el orificio de reinicio con un clip durante 4 segundos (si está disponible).
- A continuación, presione el botón de encendido/apagado durante 25-30 segundos para descargar la energía residual. A continuación, vuelva a conectar el dispositivo y reinícielo. Compruebe también la fuente de alimentación y la configuración de la BIOS (normalmente se accede a la BIOS pulsando «F2» al iniciar el sistema).
- Problema: «Restablecer este PC» no funciona: Posible causa: archivos del sistema dañados o cuentas de usuario huérfanas. Solución: compruebe la integridad del sistema con las herramientas mencionadas anteriormente (SFC/DISM). Si el error persiste, utilice un dispositivo de recuperación externo (memoria USB con la instalación de Windows) como alternativa al restablecimiento integrado.
- Problemas con la partición de recuperación o la tecla de recuperación (Alt+F10 no funciona): Posible causa: partición de recuperación eliminada o dañada. Solución: compruebe la existencia de la partición en el Explorador o en la Administración de discos. En caso necesario, la única solución es reinstalar el sistema operativo mediante la herramienta Microsoft Media Creation Tool o con un disco de recuperación proporcionado por Acer.
- Riesgo de pérdida de datos: al restablecer la configuración de fábrica se borran todos los datos personales. Haga una copia de seguridad de sus archivos importantes en una unidad de almacenamiento externa o en la nube.
- El portátil no se enciende (pantalla negra a pesar de reiniciarlo): Desconecte todos los dispositivos periféricos conectados, compruebe la batería y la fuente de alimentación. Pruebe a reiniciar el dispositivo como se ha indicado anteriormente; si sigue sin funcionar, póngase en contacto con el servicio técnico de Acer.
- Contraseña olvidada/sin acceso: El restablecimiento también es posible sin contraseña con la combinación de teclas Alt+F10 al arrancar, así como a través de un disco de recuperación.
