Czym jest numer pocztowy w DHL
Numer pocztowy to osobisty numer klienta Deutsche Post i DHL. Składa się z sześciu do dziesięciu cyfr i jest automatycznie przypisywany każdemu zarejestrowanemu klientowi.
- Numer pocztowy służy przede wszystkim do jednoznacznego przypisania przychodzących paczek do konta użytkownika – niezależnie od tego, czy dostawa jest realizowana do punktu odbioru paczek, skrzynki na paczki, czy pod własny adres.
- Jeśli posiadasz numer pocztowy w DHL, możesz zlecić dostawę paczek do punktu odbioru paczek. W tym celu należy wpisać numer w polu „Dodatkowe informacje dotyczące adresu” adresu dostawy. Ponadto dzięki temu numerowi DHL może poinformować Cię o przybyciu i możliwym terminie dostawy paczki.
- Numer pocztowy oferuje również dodatkowe usługi, z których możesz skorzystać. Możesz na przykład określić dokładny dzień dostawy.
- Jeśli nie ma Cię w domu, możesz również podać listonoszowi miejsce odbioru (na przykład własny taras), w którym może zostawić paczkę. Jeśli mają Państwo dobre relacje z sąsiadami, mogą Państwo wyznaczyć preferowanego sąsiada, który odbierze Państwa przesyłki.
Jak działa numer pocztowy
Numer pocztowy służy jako unikalny identyfikator w systemie DHL. Jeśli nadawca poda ten numer podczas składania zamówienia, zostanie on zarejestrowany cyfrowo, a paczka zostanie automatycznie przypisana do odpowiedniego konta użytkownika.
- Dzięki temu DHL może dostarczać aktualne informacje o dostawie, odbiorze lub statusie paczki, które pojawiają się w czasie rzeczywistym w aplikacji lub na koncie klienta.
- W przypadku dostaw do punktu odbioru paczek numer pocztowy jest obowiązkowy. Nazwisko, numer pocztowy, numer punktu odbioru paczek i kod pocztowy muszą być podane prawidłowo, aby paczka została przypisana do właściwej przegródki.
- Przykład prawidłowego adresu: Max Mustermann, numer pocztowy 12345678, punkt odbioru paczek 123, 12345 Musterstadt
- Numer pocztowy jest również używany w przypadku korzystania ze skrzynki na paczki. Dzięki temu doręczyciel od razu rozpoznaje, do którego klienta należy skrzynka, i może bezpośrednio włożyć do niej paczkę. Jednocześnie odbiorca otrzymuje powiadomienie push o dostarczeniu przesyłki.
Złóż wniosek o nadanie numeru pocztowego i zapisz go na karcie klienta DHL
Aby otrzymać numer pocztowy, wystarczy bezpłatnie zarejestrować się na stronie internetowej dostawcy lub w aplikacji DHL Paket. Po zalogowaniu się przy użyciu danych dostępowych znajdziesz swój osobisty numer pocztowy. Jeśli posiadasz kartę klienta Packstation, numer jest również wydrukowany na tej karcie.
- Otwórz stronę DHL lub aplikację DHL Paket.
- Zarejestruj się, podając swoje dane osobowe, w tym adres e-mail i hasło.
- Po zakończeniu rejestracji Twój indywidualny numer pocztowy zostanie wygenerowany automatycznie.
- Numer można sprawdzić bezpośrednio na koncie klienta lub w aplikacji.
- Numer pocztowy jest również zapisany w cyfrowej karcie klienta DHL, która jest przechowywana w aplikacji. Służy on jako identyfikator podczas odbioru przesyłki w paczkomacie.
Numer pocztowy: typowe problemy i rozwiązania
W przypadku podania nieprawidłowego numeru pocztowego przesyłka nie może zostać prawidłowo przypisana. W takim przypadku paczka wraca do nadawcy lub jest przechowywana w oddziale pocztowym.
- Dlatego przed każdym zamówieniem należy sprawdzić, czy numer został wpisany poprawnie i czy odpowiada aktualnemu kontu klienta.
- Jeśli numer pocztowy nie zostanie rozpoznany podczas dostawy, może to oznaczać błąd systemowy. Należy wtedy sprawdzić pisownię, unikać spacji i używać tylko ciągu cyfr. Jeśli problem nadal występuje, pomocna będzie obsługa klienta DHL.
- Jeśli numer pocztowy nie jest podany w przypadku dostawy do punktu odbioru paczek, nie można dokonać automatycznego przypisania. Paczka jest wtedy zazwyczaj przechowywana w pobliskim oddziale, a Państwo otrzymują powiadomienie.
- Również nieprawidłowe wpisanie numeru pocztowego – na przykład w pierwszym wierszu adresu zamiast w polu „Dodatkowy adres” – często powoduje opóźnienia. Dlatego w formularzach zamówień online należy upewnić się, że używane jest właściwe pole formularza.
