6
Возврат товаров производителю спортивной одежды Decathlon можно осуществить в несколько кликов. При этом необходимо учитывать некоторые моменты.
Decathlon: обзор возврата товаров
В Decathlon у вас есть 30 дней для возврата товара с момента получения заказа без дополнительных затрат.
- Чтобы инициировать возврат, посетите страницу возврата Decathlon. Там введите свой адрес электронной почты и номер заказа или войдите в свою учетную запись клиента.
- Выберите товары, которые вы хотите вернуть. Затем вы можете выбрать, нужен ли вам возврат через DHL (филиал/Packstation), Hermes или крупногабаритный груз (DHL/Hermes).
- После этого вы получите этикетку для возврата, которую необходимо распечатать. Если у вас нет принтера, вы можете использовать QR-код, указанный в заявке на возврат, чтобы получить этикетку для возврата в отделении Hermes, почте или DHL.
- Упакуйте заказ и отправьте посылку. Документы, такие как бланк возврата, не нужно вкладывать в посылку. Возврат бесплатный, если вы не используете другую транспортную компанию.
- Если речь идет о крупногабаритных товарах, с вами свяжется транспортная компания. Она сообщит вам дату забора для возврата.
- Совет: вы также можете вернуть товары непосредственно в отделении. Для этого вам понадобится только номер счета и товар. В некоторых отделениях или в случае спортивного инвентаря, как правило, необходимо назначить дату возврата.
- После того, как возврат поступит в Decathlon, он будет проверен. Если все в порядке, вы получите соответствующую сумму через способ оплаты, который вы использовали для заказа. Возврат средств происходит в течение 14 дней.
Decathlon: что нужно учитывать при возврате товара
Чтобы возврат через DHL или Hermes в Decathlon прошел без проблем, необходимо соблюдать следующие пункты:
- Товар должен быть неповрежденным, чистым и полным. Об этом следует помнить. Например, если вы пробуете гоночный велосипед, вы должны вернуть его в том же состоянии, в котором он был доставлен.
- Этикетки ни в коем случае нельзя вырезать. Без них возврат будет невозможен.
- Обмен товаров невозможен. В этом случае вам необходимо оформить новый заказ.
- После отправки возврата вы получите почтовую квитанцию. Она содержит номер отправления и должна быть обязательно сохранена на случай потери возврата.
Decathlon: возврат товаров партнеров торговой площадки
Возврат товаров партнеров торговой площадки в Decathlon происходит несколько иначе:
- Продукты партнеров, предлагаемые через интернет-магазин, вы не можете возвращать в Decathlon. Это также относится к комбинированным заказам, состоящим из продуктов Decathlon и продуктов партнеров торговой площадки.
- Возврат возможен только с помощью прилагаемой этикетки для возврата от партнера. С помощью бланка возврата вы можете увидеть, какая транспортная компания, например DHL, доступна для возврата.
- Для этого у вас также есть 30 дней с момента получения заказа. Некоторые партнеры торговой площадки предлагают даже более длительные сроки возврата . Информацию об этом можно найти в условиях продажи компании.
- Вы получите сумму за возврат после проверки товара через использованный способ оплаты. Сроки получения денег варьируются в зависимости от партнера.
