7
Agenturu lze nejprve popsat jako formu podnikání. Existují však různé agentury v velmi odlišných oblastech.
Co je agentura: vysvětlení pojmu
Termín „agentura“ pochází z latinského slova „agere“, což znamená jednat, konat nebo být aktivní. Agentura je v moderním pojetí forma organizace nebo podniku, která za své zákazníky přebírá, zprostředkovává nebo vykonává určité úkoly.
- Považují se za profesionální poskytovatele služeb, kteří nabízejí své odborné znalosti k efektivní realizaci projektů, zakázek nebo komunikačních procesů. Jedná se o agenturu působící jménem třetích stran, kterou většinou provozuje tým odborníků specializovaných na určitou oblast činnosti.
- Agentury mohou být organizovány jak státem, tak soukromým sektorem a často vystupují jako zprostředkovatelé mezi různými stranami – například mezi podniky a zákazníky, zaměstnavateli a zaměstnanci nebo dodavateli a spotřebiteli.
- Cílem agentury je převzít úkoly, které zákazníci sami nemohou nebo jen obtížně realizovat, například proto, že jim chybí odborné znalosti, zdroje nebo kontakty.
- Zde se projevuje síla agentury: sdružuje speciální know-how a zkušenosti, aby mohla poskytovat individuální řešení. V mnoha případech vznikají nové zakázky na základě výběrových řízení, soutěží nebo přímých poptávek zákazníků, takže agentury musí pravidelně prokazovat kvalitu svých služeb.
Příklady agentur
Vzhledem k tomu, že agentury mají tak široké spektrum činností, je obtížné poskytnout jejich obecný popis. Obraz agentur se vyjasní na základě příkladů.
- Státní agentura: Spolková agentura pro práci (často také úřad práce) je státní agentura, která slouží jako zprostředkovatel mezi státem, pojišťovnami, zaměstnavateli a zaměstnanci. Nabízí poradenství a zprostředkování pro zaměstnance i komunikaci s pojišťovnou pro případ nezaměstnanosti. Její odbornost tedy spočívá v zprostředkování práce a nezaměstnanosti, slouží jako zprostředkovatel a nabízí služby.
- Architektonická agentura: Jedná se o architekty, kteří se většinou spojili do architektonického sdružení. Jejich odbornost spočívá v technickém, designovém a ekonomickém plánování a doprovázení staveb. Zakázky jsou často zadávány prostřednictvím výběrových řízení. Zákazníky mohou být jak soukromé osoby pro obytné domy, tak i firmy pro kancelářské budovy nebo města pro mateřské školy a podobně, v závislosti na tom, na co se agentura specializuje.
- Modelová agentura: Tyto agentury zprostředkovávají kontakt mezi jednotlivými modely a potenciálními zaměstnavateli, tj. módními společnostmi, časopisy, fotografy nebo designéry. Jejich odbornost spočívá v marketingu modelů, znalostech odvětví a dobrých kontaktech. Většinou uzavírají smlouvy s modely, které následně rozvíjejí a zprostředkovávají jim vhodné pracovní příležitosti.
- SEO agentura: SEO agentury nebo agentury pro online marketing/reklamu hrají klíčovou roli. Pomáhají firmám zlepšit jejich viditelnost na internetu, provádějí analýzy konkurence, vyvíjejí obsahové strategie a optimalizují webové stránky, aby byly lépe dohledatelné pro vyhledávače jako Google.
- Obecně platí: Činnosti agentur jsou obvykle projektové, dynamické a orientované na zákazníka. Vzhledem k tomu, že každá zakázka má specifické požadavky, musí agentury jednat flexibilně, rozpoznávat trendy a procházet a přizpůsobovat své strategie. Práce je proto pestrá a vyžaduje vysokou míru organizace, komunikace a odborné kompetence.
