3
Alternate es una tienda online de productos electrónicos, accesorios para videojuegos y mucho más, pero a primera vista no resulta evidente hasta qué punto es de fiar. Aquí descubrirás si puedes comprar en Alternate con total tranquilidad.
Así de fiable es Alternate
Antes de hacer un pedido en una tienda online desconocida, nunca está de más leer las valoraciones e informarse sobre su fiabilidad. Con la tienda de electrónica Alternate no tiene nada de qué preocuparse.
- Alternate vende productos de informática, videojuegos, TV y audio, smartphones, hogar, herramientas y mucho más. En su surtido se encuentran muchos fabricantes conocidos, así como productosde la propia marca, principalmente para ordenadores.
- Alternate también ofrece una experiencia presencial en Linden, donde los clientes pueden visitar las tiendas . Sin embargo, los clientes critican que muchos artículos se ofrecen exclusivamente por envío y que la disponibilidad directa en la tienda está disminuyendo.
- También hay un servicio de atención al cliente disponible para responder a preguntas y ayudar en caso de problemas.
- Gracias a la opción de utilizar PayPal, sus compras también están protegidas. También es posible pagar con Klarna, Apple Pay o Visa. Alternate ofrece ahora también transferencias en tiempo real.
- En su página web, Alternate se promociona como socio autorizado de más de 62 marcas. La autorización fue realizada por el Grupo TÜV Saarland. También cuenta con el sello EHI.
- Un vistazo a Trustpilot muestra que, con una puntuación de 4,2 sobre 5 estrellas, la tienda online también tiene buena acogida entre los clientes. Se critica que el plazo de entrega sea superior a un día y que sea difícil contactar con el servicio de atención al cliente. En la práctica, los plazos de entrega comunicados inicialmente por Alternate se superan con frecuencia, y muchos compradores informan de múltiples retrasos en las fechas de entrega. El servicio de atención al cliente suele responder solo con mensajes estándar y es difícil contactar con él directamente, algo que también se critica con frecuencia en 2025 en las valoraciones actuales de Trustpilot e idealo.
- En general, Alternate sigue siendo una empresa seria, pero la calidad del servicio y los plazos de entrega son peores en 2025 que antes. Los clientes con altas expectativas de servicio deben prepararse para plazos de entrega más largos y un servicio de atención al cliente complicado, tal y como confirman las valoraciones actuales.
Esto es lo que ofrece Alternate
Alternate es conocida por sus buenas ofertas en electrónica:
- Más de 85 000 productos están disponibles en Alternate; el envío se realiza principalmente con DHL.
- Los gastos de envío son bastante elevados, con un mínimo de 7,99 euros. El envío urgente cuesta 16,98 euros. Para mercancías voluminosas, de gran tamaño o peligrosas se aplican recargos adicionales. Las devoluciones normales son gratuitas. Sin embargo, los precios y recargos han subido con frecuencia desde 2025.
- Destaca el configurador para ordenadores, que permite a cada cliente configurar su propio PC a su gusto.
