Netflix故障：您可以采取以下措施

Netflix故障：可能的原因及解决方法

如果 Netflix 突然无法加载，或者在开始播放电影时只有加载圈在转，您的沮丧情绪会不断加剧。毕竟，您原本只是想度过一个愉快的夜晚。流媒体服务中的故障时有发生，通常是由于 区域性服务器问题 或 某些互联网服务提供商网络过载 造成的。不过，通过采取一些针对性措施，您可以自行排查原因，并可能直接解决问题。

• 在尝试排查自身设备问题之前，建议先查看Netflix状态页面：该流媒体服务会在该页面发布大范围服务中断的通知。
• 像 AlleStörungen.de 这样的平台也能快速概览您所在地区报告的问题——通常甚至比 Netflix 本身更新得更快。如果过去几分钟内该平台收到了数百条报告，则可以推断存在大范围故障。
• 在这种情况下，您只能静观其变，希望 Netflix 能尽快解决问题。但如果收到的报告很少，您就应该检查自己的设备是否出了问题。
• 如果您的视频流出现卡顿，而朋友或邻居却能正常观看，原因可能出在您的互联网服务提供商身上。在这种情况下，进行快速测试会有所帮助：
• 将您的设备连接到移动数据网络（例如通过智能手机热点），或者使用 VPN 服务通过其他服务器进行访问。如果通过这种方式 Netflix 能正常运行，那么您的网络服务提供商很可能处于网络拥堵状态或受到其他因素影响。
• 如果没有大规模故障，问题可能出在本地。通常采取以下步骤会有所帮助。首先重启路由器。为此，请将其断电约 30 秒，然后重新启动。通常仅此一步就足以解决连接问题。
• 在设备的网络设置中，您可以更改 DNS 服务器，并输入替代 DNS 服务器（例如 Google 的 8.8.8.8 和 8.8.4.4）。这可能有助于改善 Netflix 的访问情况。
• 在移动设备或智能电视上，缓存过满可能会导致播放错误。因此，请通过设备设置清除应用缓存，或者暂时卸载 Netflix 应用并重新安装。
• 无论您是通过电脑、笔记本电脑、电视、游戏主机、智能手机还是平板电脑观看，请将设备完全关机后重新启动一次。然后再次尝试。如有疑问，您也可以在另一台设备上尝试使用 Netflix。