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Realizar una devolución con FedEx es fácil, rápido y sin complicaciones si sigues los pasos que se indican a continuación. Puedes solicitar que recojan tu paquete de devolución o llevarlo tú mismo a una oficina.
Preparar una devolución con FedEx
Si desea devolver su paquete o envío al remitente mediante FedEx, debe prepararlo correctamente. De este modo, llegará intacto al destinatario.
- Lo mejor es embalar la mercancía en el embalaje original en el que la recibió. De lo contrario, elija otro embalaje adecuado que cumpla con las directrices de FedEx.
- Retire todos los códigos de barras antiguos y demás etiquetas adhesivas del embalaje original.
- Selle el paquete de forma que no se pueda abrir durante el transporte.
- Pegue la etiqueta de devolución en el paquete. El código de barras debe estar bien visible y no debe estar borroso ni doblado al pegarlo. Encontrará esta etiqueta en el envío original o deberá imprimirla usted mismo. En ella figurará la información de devolución rellenada previamente por el remitente.
- También es posible que tenga que rellenar usted mismo la etiqueta (en línea) e imprimirla posteriormente. Si no sabe dónde encontrar o cómo conseguir la etiqueta de devolución, póngase siempre en contacto con el remitente.
Cómo entregar su envío de FedEx
Para entregar el envío de FedEx, puede elegir entre varias opciones.
- Puede llevar el envío a una oficina de FedEx. Encontrará la oficina más cercana mediante el buscador de oficinas.
- Si ya dispone de un número de cliente, inicie sesión en el sistema con él y solicite una recogida.
- Para solicitar una recogida, también puede llamar al servicio de atención al cliente. Para ello también necesitará un número de cliente. Ya durante la llamada, debe indicar que se trata de una devolución.
- Si envía paquetes con FedEx habitualmente, simplemente entregue sus envíos al mensajero de FedEx más cercano cuando le entregue nuevos envíos.
