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Uma devolução pela FedEx é simples, rápida e sem complicações, desde que siga os passos abaixo indicados. Pode solicitar a recolha da sua encomenda de devolução ou entregá-la pessoalmente numa estação.
Preparar a devolução pela FedEx
Se pretender devolver a sua encomenda ou pacote ao remetente através da FedEx, deve preparar a remessa corretamente. Assim, esta chegará ao destinatário sem danos.
- O ideal é embalar a mercadoria na embalagem original em que a recebeu. Caso contrário, escolha outra embalagem adequada que cumpra as diretrizes da FedEx.
- Remova todos os códigos de barras antigos e outros autocolantes da embalagem original.
- Sele o pacote de forma a que não se abra durante o transporte.
- Cole a etiqueta de devolução na embalagem. O código de barras deve estar bem visível, não pode estar borrado nem dobrado. Pode encontrar esta etiqueta na remessa original ou terá de a imprimir você mesmo. Nesse caso, ela conterá as informações de devolução pré-preenchidas pelo remetente.
- Também pode acontecer que tenha de preencher a etiqueta (online) e, posteriormente, imprimi-la. Se não souber onde encontrar ou como obter a etiqueta de devolução, contacte sempre o remetente.
Como entregar a sua remessa FedEx
Para entregar a remessa FedEx, pode escolher entre várias opções.
- Pode levar a remessa a uma estação da FedEx. Encontre a estação mais próxima através da pesquisa de localizações.
- Se já tiver um número de cliente, inicie sessão no sistema com esse número e marque uma recolha.
- Para marcar uma recolha, também pode ligar para o serviço de apoio ao cliente. Para isso, também necessita de um número de cliente. Já durante a chamada telefónica, deve indicar que se trata de uma devolução.
- Se envia regularmente com a FedEx, basta entregar as suas remessas ao estafeta da FedEx mais próximo quando este lhe entregar novas remessas.
