0
Zwrot przesyłki FedEx przebiega łatwo, szybko i bez problemów, jeśli zastosujesz się do poniższych kroków. Przesyłkę zwrotną możesz zlecić odbiór lub samodzielnie dostarczyć do punktu odbioru.
Przygotowanie zwrotu z FedEx
Jeśli chcesz odesłać swoją paczkę lub przesyłkę z FedEx do nadawcy, powinieneś odpowiednio ją przygotować. Dzięki temu dotrze ona do odbiorcy w nienaruszonym stanie.
- Najlepiej zapakować towar w oryginalne opakowanie, w którym go Państwo otrzymali. W przeciwnym razie należy wybrać inne odpowiednie opakowanie, zgodne z wytycznymi FedEx.
- Usuń wszystkie stare kody kreskowe i inne naklejki ze starego opakowania.
- Zamknij paczkę tak, aby nie otworzyła się podczas transportu.
- Przyklej etykietę zwrotną na paczce. Kod kreskowy musi być dobrze widoczny, nie może być zamazany ani przyklejony w sposób, który powoduje jego zagięcie. Etykietę tę można znaleźć w oryginalnej przesyłce lub trzeba ją samodzielnie wydrukować. Zawiera ona wówczas informacje dotyczące zwrotu, wypełnione wcześniej przez nadawcę.
- Może się również zdarzyć, że będą Państwo musieli samodzielnie wypełnić etykietę (online), a następnie ją wydrukować. Jeśli nie wiedzą Państwo, gdzie znaleźć lub jak zdobyć etykietę zwrotną, należy zawsze skontaktować się z nadawcą.
Jak nadać przesyłkę FedEx
Aby nadać przesyłkę FedEx, możesz wybrać jedną z kilku opcji.
- Możesz dostarczyć przesyłkę do punktu FedEx. Najbliższy punkt znajdziesz, korzystając z wyszukiwarki lokalizacji.
- Jeśli posiadasz już numer klienta, zaloguj się nim do systemu i umów się na odbiór.
- Aby umówić się na odbiór, możesz również zadzwonić do działu obsługi klienta. W tym celu również potrzebny jest numer klienta. Już podczas rozmowy telefonicznej należy zaznaczyć, że chodzi o zwrot.
- Jeśli regularnie wysyłają Państwo przesyłki za pośrednictwem FedEx, wystarczy przekazać je najbliższemu kurierowi FedEx, gdy dostarczy Państwu nowe przesyłki.
