0
Vrácení zásilky přes FedEx proběhne snadno, rychle a bez problémů, pokud se budete řídit níže uvedenými kroky. Zásilku k vrácení si můžete nechat vyzvednout nebo ji sami doručit na pobočku.
Příprava vrácení zásilky s FedExem
Chcete-li svou zásilku vrátit odesílateli prostřednictvím FedExu, měli byste ji správně připravit. Tak se dostane k příjemci nepoškozená.
- Zboží zabalte nejlépe do původního obalu, ve kterém jste jej obdrželi. V opačném případě zvolte jiný vhodný obal, který odpovídá pokynům společnosti FedEx.
- Odstraňte ze starého obalu všechny staré čárové kódy a ostatní nálepky.
- Zalepte balík tak, aby se během přepravy nemohl otevřít.
- Nalepte na balík zpáteční štítek. Čárový kód musí být dobře viditelný, nesmí být rozmazaný ani přilepený v ohybu. Tento štítek buď najdete v původní zásilce, nebo si jej musíte sami vytisknout. Obsahuje pak informace o vrácení zboží, které předem vyplnil odesílatel.
- Může se také stát, že budete muset štítek vyplnit sami (online) a následně si jej také sami vytisknout. Pokud nevíte, kde štítek pro vrácení zásilky najdete nebo jak jej získat, vždy se obraťte na odesílatele.
Jak odevzdat zásilku FedEx
Pro odevzdání zásilky FedEx máte na výběr z několika možností.
- Zásilku můžete doručit na pobočku FedEx. Nejbližší pobočku najdete pomocí vyhledávače poboček.
- Pokud již máte zákaznické číslo, přihlaste se jím do systému a domluvte si vyzvednutí.
- Chcete-li si domluvit vyzvednutí, můžete také zavolat na zákaznický servis. I k tomu budete potřebovat zákaznické číslo. Již během telefonického hovoru byste měli uvést, že se jedná o vrácení zásilky.
- Pokud pravidelně odesíláte zásilky prostřednictvím FedExu, jednoduše je předávejte nejbližšímu kurýrovi FedExu, když vám doručuje nové zásilky.
