Често получавате гаранция за електроуредите. Производителите сами определят колко дълго трае тя. Законовата гаранция, от друга страна, е валидна за две години.
Гаранция или законова гаранция за електроуреди
Когато става въпрос за замяна на електроуреди, в разговорния език обикновено се говори за „гаранция“. Това, което повечето хора имат предвид, когато използват тази дума, обаче е законоустановената гаранция.
- Например, сте закупили телевизор от магазин за електроуреди, който спира да работи скоро след покупката. В магазина искате замяна или ремонт, което попада в обхвата на задължението за гаранция, предвидено в закона.
- Гаранцията, от друга страна, е доброволно обещание от страна на търговеца или производителя и обикновено се отнася до функционалността на стоката. Тя може да обхваща няколко години.
- Гаранцията и законната гаранция обикновено започват от датата на покупката и следователно протичат успоредно през предвидения от закона двугодишен гаранционен срок.
- Ако обаче са изминали повече от шест месеца след покупката, при законната гаранция се прилага т.нар. обръщане на тежестта на доказване. Тогава Вие сте длъжни да докажете, че дефектът е съществувал още при покупката. Това често е почти невъзможно, поради което е разумно от този момент нататък да се възползвате директно от гаранцията (ако търговецът е предоставил такава).
Продължителност и обхват на гаранцията
Тъй като гаранцията е доброволно предоставена от производителя услуга, нейната продължителност и обхват варират. При електроуредите обаче обикновено получавате гаранция, която включва замяна или ремонт на дефектни уреди. Най-добре е да прочетете внимателно гаранционните условия още преди покупката.
- Често при по-скъпите уреди има възможност срещу допълнително заплащане да се закупи пакет за удължена гаранция. Дали това си струва, зависи от вида на уреда и преди всичко от вашата нужда от сигурност.
- Предимството на гаранцията е, че дори и след шест месеца не настъпва обръщане на тежестта на доказване. Недостатъкът понякога е, че производителите могат сами да определят условията. Например, те могат да предвидят повече от два опита за ремонт.
- За да подадете рекламация по гаранция, трябва да се обърнете към производителя или търговеца. За целта е необходим документ за покупка.
Срок и обхват на гаранцията
В Гражданския кодекс (BGB) е ясно посочено, че задължението за гаранция обикновено се погасява по давност след 24 месеца. Ако купувате употребявани стоки, това задължение може да бъде съкратено до дванадесет месеца. Това обаче трябва да бъде отбелязано писмено в договора за покупко-продажба.
- Ако имате право на гаранция, търговецът може или да ви достави ново устройство, или да поправи повредената стока. В последния случай обаче той може да направи не повече от два опита за ремонт. Ако уредът все още е дефектен, имате право на нов.
- За да се възползвате от гаранцията, трябва да се обърнете директно към търговеца и да опишете проблема с уреда си. Трябва да разполагате с доказателство за покупката или за гаранцията. Затова винаги го съхранявайте.
- Гаранцията важи само ако устройството наистина е дефектно, а не например ако просто не ви харесва. Също така повредата не трябва да е причинена от вас, например защото устройството е паднало.
