14
Ако не можете да влезете в Sky Go, това може да се дължи както на данните ви за вход, така и на самия доставчик. Ще ви покажем как да разрешите проблема.
Входът в Sky Go не работи
Ако в момента няма видим проблем със Sky или при влизането получавате например грешка „207“, данните ви не са правилни.
- Проверете дали PIN кодът, клиентският номер и имейл адресът ви за Sky Go са правилни.
- На следния уебсайт на Sky можете да зададете нов PIN код. Трябва да изчакате 30 минути, докато новият PIN код стане достъпен.
Важна информация: На какво трябва да обърнете внимание
Проблемите с влизането в Sky Go често могат да бъдат свързани с ограничението на устройствата или автоматичното излизане от системата поради неактивност. Имайте предвид тези аспекти, ако проблемът се появи.
- Важно е редовно да проверявате свързаните устройства в клиентския си акаунт и да ги изтривате, ако е необходимо.
- Sky Go е блокиран в някои фирмени мрежи или при активен VPN, затова е препоръчително да го тествате в мобилната мрежа.
- След последните актуализации могат да възникнат временни грешки при влизането в Sky ID, които обикновено се отстраняват чрез изчистване на кеша или преинсталиране на приложението.
- При продължаващи затруднения можете да се обърнете към обслужването на клиенти на Sky, което вече е по-бързо достъпно чрез цифровата помощна секция и чата, отколкото чрез горещата линия.
