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Que la impresora no imprima suele ocurrir en los momentos más inoportunos. Sin embargo, la mayoría de los problemas se pueden solucionar rápidamente. Le presentamos soluciones para los problemas más frecuentes con impresoras, con las que podrá volver a poner en marcha su dispositivo rápidamente.
N.º 1: La impresora no imprime: ¿ha seleccionado la impresora incorrecta?
Antes de ponerse manos a la obra con la impresora, compruebe primero el problema más obvio. Si su dispositivo no imprime, es posible que solo haya seleccionado la impresora incorrecta para la tarea de impresión.
- Compruebe en su ordenador a qué impresora ha enviado el documento para imprimir.
- Si ha seleccionado el dispositivo incorrecto para la tarea de impresión, cancele la tarea.
- A continuación, vuelva a enviar el documento, esta vez a la impresora correcta.
N.º 2: Trabajo de impresión detenido en la cola
Si ha enviado un documento a la impresora, pero luego ha detenido el trabajo de impresión, su dispositivo no podrá imprimir los trabajos siguientes.
- Cuando su impresora recibe varios trabajos de impresión, estos se acumulan en una cola. A continuación, los documentos se imprimen uno tras otro.
- Si se detiene una tarea de impresión, el dispositivo deja de imprimir y las siguientes tareas permanecen en la cola.
- Compruebe las tareas de impresión restantes en su PC. Para ello, abra el Control Panel (Panel de control) y seleccione Printers and Devices (Impresoras y dispositivos). A continuación, haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora correspondiente y seleccione View Print Jobs (Ver trabajos de impresión).
- Si el estado de un documento es «Pausado», haga clic con el botón derecho del ratón sobre él. Seleccione si desea cancelar o continuar la impresión del documento pausado. De este modo, se resolverá el atasco y el dispositivo podrá continuar imprimiendo el resto de trabajos.
N.º 3: Compruebe el nivel de tinta o tóner
Es posible que su impresora solo esté fallando porque no hay suficiente tinta o tóner. Puede comprobar rápidamente este problema y resolverlo si es necesario.
- Si el tóner o la tinta de su impresora se están agotando, el dispositivo suele mostrar un mensaje en la pantalla. También puede comprobar los niveles de tinta o tóner a través del asistente de impresión de su ordenador.
- Si es necesario, sustituya los cartuchos de tinta vacíos o el tóner. (Lea también cómo desechar correctamente los cartuchos de impresora vacíos).
- Si su dispositivo no continúa imprimiendo por sí solo después de cambiar los cartuchos, simplemente vuelva a enviar la tarea de impresión.
N.º 4: Compruebe el papel
Sin papel, la impresora no funciona, lógicamente. Por lo tanto, compruebe en la pantalla de la impresora o en su ordenador si el dispositivo muestra algún problema con el papel.
- Si la bandeja de papel está vacía, simplemente añada una pila de papel para impresora.
- Compruebe que el papel esté correctamente colocado en la bandeja y que esta esté bien cerrada.
- Si las hojas se han atascado debido a un atasco de papel, la impresora suele interrumpir el proceso de impresión por sí sola. Si no es así, detenga la impresión manualmente. Por lo general, encontrará un botón correspondiente en su dispositivo.
- A continuación, extraiga las hojas afectadas por la parte delantera de la salida de impresión. O bien, abra la bandeja de papel y extraiga las hojas atascadas. Proceda con cuidado para no agravar el problema.
- Una vez que haya solucionado el atasco de papel, continúe con la impresión de su documento.
N.º 5: La impresora imprime rayas y manchas
Si su dispositivo imprime, pero lo hace con rayas o manchas antiestéticas en el papel, debe limpiar los inyectores de la impresora.
- Con el tiempo, es posible que las boquillas de la impresora se obstruyan. Especialmente si solo utiliza la impresora de forma ocasional, el polvo y la tinta seca se acumulan en las boquillas. Como consecuencia, el dispositivo ya no puede imprimir correctamente.
- En la configuración de su dispositivo, abra la opción «Mantenimiento». En el menú de mantenimiento, seleccione «Limpieza» para limpiar los inyectores de la impresora.
- En algunas impresoras, además de la limpieza simple, también puede iniciar una «limpieza intensiva». Si el problema persiste después de la limpieza simple, realice la limpieza intensiva.
