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Le terme « noreply » apparaît souvent dans l’objet des e-mails, comme expéditeur ou dans l’adresse e-mail. Mais que signifie « No Reply » ?
Il s’agit d’un e-mail « noreply »
Les e-mails dits « noreply » sont des messages générés automatiquement. Avec ce type d’adresse e-mail, vous devez partir du principe que personne ne lira votre e-mail ni n’y répondra. L’e-mail « noreply » vous a été envoyé à titre informatif uniquement.
- « Noreply » vient de l’anglais et signifie simplement « pas de réponse ». Cela permet d’indiquer clairement aux clients qu’ils ne doivent ni répondre, ni attendre de réponse.
- Les entreprises ont choisi cette stratégie afin, par exemple, d’envoyer automatiquement des newsletters ou des informations clients à leurs clients via une liste de diffusion ou un bot. Ces adresses e-mail visent également à éviter les spams envoyés aux employés et aux entreprises.
- Une newsletter doit d’ailleurs comporter une possibilité de se désabonner dans l’e-mail. Cela vaut en particulier lorsque le message a été rédigé via une adresse e-mail « noreply ».
- Afin de se conformer au RGPD tout en pouvant répondre aux désabonnements et aux demandes des clients, les exploitants d’une adresse e-mail « noreply » doivent néanmoins proposer des possibilités de contact dans l’e-mail.
- Bien sûr, les gens ont l’habitude d’appuyer sur « Répondre » lorsqu’ils ont besoin d’informations supplémentaires. À l’ère de l’IA, les entreprises disposent également d’autres possibilités.
- Les entreprises ont ainsi recours à des chatbots dans leurs e-mails, qui traitent les problèmes des clients et autres demandes, ce qui contribue à la satisfaction des clients et permet déjà de résoudre de nombreuses questions.
Quand recevez-vous des e-mails « No Reply » ?
Comme déjà mentionné, les e-mails « No Reply » sont délibérément conçus de manière à ce que le contact avec les destinataires ne soit pas intentionnel et unilatéral.
- Cette adresse est souvent utilisée lors de l’inscription sur un site web ou dans les formulaires de contact afin de vous envoyer une simple confirmation.
- Les newsletters sont également souvent envoyées via des adresses noreply, car c’est finalement l’expéditeur qui vous écrit et non l’inverse.
- Si vous souhaitez contacter l’expéditeur, vous devez vous rendre sur son site et rechercher de l’aide ou les coordonnées de contact, qui peuvent également se trouver dans les e-mails « No Reply ».
- Souvent, l’adresse e-mail « noreply@xyz.de » n’existe pas et n’est mentionnée que comme expéditeur. Par conséquent, si vous essayez d’y répondre, vous recevrez un message d’erreur.
- La raison de l’utilisation d’une adresse e-mail « No Reply » peut résider dans l’organigramme des entreprises comportant plusieurs services : le service de presse envoie la newsletter, mais les questions relèvent du domaine de compétence du service d’assistance ou sont destinées au service commercial.
- Il arrive d’ailleurs à beaucoup de gens d’avoir déjà cliqué sur « Répondre » dans des e-mails « Noreply ».
Utiliser sa propre adresse e-mail « No Reply » : voici comment faire
Vous pouvez également créer vos propres adresses e-mail « No Reply » pour vous inscrire à des jeux-concours ou à d’autres services. Vous serez ainsi à l’abri des e-mails publicitaires.
- Pour ce faire, créez une « adresse e-mail jetable » de votre choix sur Google, Outlook ou Hotmail et utilisez-la uniquement en cas de besoin.
- Vous pouvez créer des identités dans un programme de messagerie tel que Thunderbird ou définir des adresses de réponse dans Outlook afin que le destinataire de votre e-mail soit redirigé vers une autre adresse e-mail que celle à partir de laquelle vous avez envoyé le message lorsqu’il clique sur le bouton « Répondre ».
- Vous envoyez donc un message via votre adresse e-mail habituelle et le destinataire qui clique sur « Répondre » répond à l’adresse e-mail « No Reply ».
- Le seul inconvénient est que l’adresse e-mail de l’expéditeur permet de savoir qui a réellement envoyé le message.
