Amazon Prime peut être résilié en quelques clics. Vous n’avez pas besoin d’envoyer de lettre ou d’e-mail. Découvrez comment vous débarrasser de votre abonnement premium.
Comment résilier votre abonnement Amazon Prime
Pour résilier Amazon Prime, quelques clics suffisent dans les paramètres de votre compte. N’oubliez pas toutefois qu’Amazon Music et Prime Video ne seront plus disponibles après l’expiration de votre abonnement.
- Ouvrez le site web d’Amazon et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez en haut à droite sous votre nom sur la catégorie « Compte et listes » et allez dans « Mon abonnement Prime ».
- Cliquez ensuite en haut à droite sur « Gérer votre adhésion Prime ».
- Vous avez alors la possibilité de suspendre votre adhésion. Si vous ne le souhaitez pas, cliquez en bas sur « Résilier l’adhésion – Renoncer aux avantages ».
- À l’étape suivante, cliquez sur « Continuer la résiliation ». Suivez ensuite les dernières étapes pour résilier Prime. Vous pouvez continuer à profiter de vos avantages jusqu’à la fin de votre abonnement.
Résilier Amazon Prime dans l’application
Si vous préférez utiliser l’application plutôt que le navigateur, résiliez votre abonnement Prime comme suit :
- Appuyez sur le menu à trois barres en bas.
- Accédez à « Mon compte ».
- Sous « Paramètres du compte », vous trouverez « Adhésion Prime ». Appuyez sur « Gérer l’adhésion ».
- Sous « Gérer votre adhésion Prime », sélectionnez « Résilier votre adhésion – Renoncer à vos avantages » et confirmez la résiliation lorsque vous y êtes invité.
Résilier un abonnement d’essai à Amazon Prime
Si vous bénéficiez d’un abonnement d’essai à Amazon Prime, vous pouvez le résilier encore plus facilement. Veuillez noter que la période d’essai sera automatiquement convertie en abonnement payant si vous ne résiliez pas dans les 30 jours.
- Si vous utilisez Amazon Prime pour la première fois, vous bénéficiez d’un accès gratuit pendant 30 jours. Pendant cette période, vous pouvez tester l’offre sans engagement.
- Si vous ne souhaitez pas passer à l’abonnement payant, suivez également les étapes 1 à 3 ci-dessus.
- Cliquez ensuite sur l’option « Ne pas renouveler automatiquement » à gauche et confirmez l’opération en cliquant sur le bouton « Désactiver le renouvellement automatique ».
Remboursements et autres : résilier Prime et se faire rembourser ?
Si vous résiliez Amazon Prime, vous ne serez remboursé que dans des cas exceptionnels.
- Amazon Prime se paie à l’avance pour un an. Si vous souhaitez résilier après quelques mois, Amazon ne vous remboursera pas la différence. Si vous avez profité des avantages d’Amazon Prime, vous ne serez pas remboursé. Vous devez donc résilier dans les délais, sinon vous devrez payer pour toute l’année.
- Amazon fait une exception : « Si vous et les membres de votre foyer invités n’avez pas encore profité des avantages de Prime pendant la période payée, nous vous remboursons l’intégralité du montant de l’abonnement pour cette période. » Cela concerne principalement la livraison Premium, Amazon Prime Video ou les réductions Premium.
- La seule marge de manœuvre réside dans le délai de résiliation de 14 jours. Même si le contrat est automatiquement prolongé d’un an, le délai de résiliation général de deux semaines s’applique. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client d’Amazon.
