Si vous ne souhaitez plus utiliser les services d’Opodo Prime, vous pouvez résilier votre abonnement en quelques étapes seulement. Cela peut se faire par téléphone, via votre navigateur web et désormais également via l’application.
Résilier Opodo Prime : comment procéder via votre navigateur web
En tant que membre, Opodo Prime vous offre des réductions exclusives sur les vols et les hôtels. Si vous ne souhaitez plus profiter de cette offre, vous pouvez résilier votre abonnement Opodo Prime gratuitement entre 9 h et 20 h en appelant le numéro du service client Prime VIP. Vous pouvez les joindre au 03091589167. Si vous ne souhaitez pas téléphoner, vous pouvez également résilier votre abonnement en ligne en toute simplicité. Attention toutefois : si vous supprimez uniquement votre compte, votre abonnement continuera et vous serez débité. Vous devez donc d’abord résilier votre adhésion à Opodo Prime :
- Rendez-vous sur le site web d’Opodo. Connectez-vous à votre compte client en haut à droite.
- Cliquez sur votre profil en haut à droite ou rendez-vous dans « Mon compte ».
- Sélectionnez ensuite l’option « Prime ».
- Recherchez l’option « Résilier l’abonnement » ou « Résilier l’adhésion ». Si vous suivez les étapes indiquées, vous devrez confirmer la résiliation à la fin.
Résilier Opodo Prime via l’application
Si vous disposez de l’application Opodo, vous pouvez également résilier via celle-ci. Pour ce faire, ouvrez d’abord l’application.
- Accédez ensuite à votre profil ou à vos paramètres.
- Vous y trouverez également la rubrique « Prime ».
- Vous pouvez finaliser la résiliation via l’option « Résilier votre abonnement ».
- Après la résiliation, vous recevrez une confirmation par e-mail. Enregistrez-la de manière à pouvoir la retrouver à tout moment en cas de désaccord ou de problème.
Délais et problèmes liés à la résiliation
Si vous souhaitez résilier votre abonnement à Opodo Prime, vous pouvez le faire à tout moment selon le fournisseur. Toutefois, si vous ne résiliez pas à temps, aucune résiliation rétroactive n’est possible.
- Au lieu de cela, votre abonnement annuel sera prolongé d’une année supplémentaire.
- Mais n’oubliez pas : les délais de résiliation d’Opodo Prime ont changé plusieurs fois ces dernières années. Avant de résilier, vérifiez donc les conditions générales en vigueur sur le site web d’Opodo afin de ne pas manquer un nouveau délai.
- Étant donné que, par le passé, certaines résiliations n’ont pas été traitées assez rapidement, il est conseillé de ne pas attendre la dernière minute pour résilier votre abonnement. Il est préférable d’agir quelques semaines avant la date d’expiration.
- Si l’option de résiliation n’apparaît pas dans votre compte, contactez le service client d’Opodo dans les plus brefs délais.
- Si, après la résiliation, vous rencontrez des problèmes avec la prolongation automatique ou le remboursement, vous pouvez contacter l’association de consommateurs allemande ou le Centre européen des consommateurs Allemagne. Ces institutions offrent des conseils juridiques et vous aident à faire valoir vos droits.
