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以下の手順に従えば、FedExでの返品は簡単、迅速、かつスムーズに行えます。返品荷物は集荷を依頼するか、ご自身で営業所へ持ち込むことができます。
FedEx返送の準備
FedExを利用して小包や荷物を差出人に返送する場合は、適切に梱包する必要があります。そうすることで、荷物は無傷で受取人に届きます。
- 商品は、受け取った際の元の梱包材で梱包するのが最適です。それ以外の場合は、FedExのガイドラインに準拠した適切な梱包材をお選びください。
- 元の梱包から、古いバーコードやその他のシールをすべて取り除いてください。
- 輸送中に開封されないよう、荷物をしっかりと密封してください。
- 返送用ラベルを荷物に貼り付けてください。バーコードははっきりと見えるようにし、にじんだり、折り目がついたりしないように貼り付けてください。このラベルは、元の配送物に含まれているか、ご自身で印刷する必要があります。ラベルには、差出人があらかじめ記入した返送情報が記載されています。
- また、ご自身で（オンラインで）ラベルに記入し、その後ご自身で印刷する必要がある場合もあります。返送用ラベルがどこにあるか、またはどのように入手すればよいか分からない場合は、必ず差出人に問い合わせてください。
FedExの荷物を引き渡す方法
FedExの荷物を引き渡すには、いくつかの方法から選択できます。
- FedExの営業所へ荷物を持ち込むことができます。最寄りの営業所は、店舗検索機能から確認できます。
- すでに顧客番号をお持ちの場合は、その番号でシステムにログインし、集荷の手配を行ってください。
- 集荷の手配は、カスタマーサービスへお電話いただくことも可能です。この場合も、顧客番号が必要となります。電話の際、返品である旨をあらかじめお伝えください。
- FedExを定期的にご利用の場合は、新しい荷物の配達に来た最寄りのFedExドライバーに、返送する荷物をそのままお渡しください。
